LAMPADA DE RE

Olá, Mauro. Tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 03/07/2026, acionamos a concessionária Florença – Paranaguá Pós-Vendas, bem como nossas áreas internas, para análise e esclarecimentos sobre a situação relatada.

Após a avaliação técnica realizada pela Rede Autorizada, foi constatada a necessidade de substituição da lâmpada de ré. Ressaltamos que o diagnóstico efetuado não identificou falha de fabricação que justificasse atendimento em garantia ou caracterizasse risco à segurança ou ao funcionamento do veículo.

Verificamos ainda que o prazo de garantia contratual do seu veículo teve início em 09/02/2023 e encerramento em 09/02/2026. Dessa forma, o veículo encontra-se fora da cobertura de garantia, o que impossibilita a realização do reparo sem custos pela montadora.

Esclarecemos que, após o término da garantia, eventuais reparos passam a ser tratados mediante orçamento e negociação comercial diretamente com a concessionária responsável pelo atendimento. Além disso, conforme previsto na Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari), as concessionárias autorizadas são empresas juridicamente independentes, possuindo autonomia para definição de condições comerciais, valores de serviços e fornecimento de peças, sem ingerência direta da montadora.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Kênia
Central de Serviços ao Cliente Jeep
📞 Telefone: 0800 703 7150
💬 WhatsApp: (31) 2123-4000