Luz de injeção eletrônica acendendo frequentemente em Jeep Compass Diesel

Olá, Carlos tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 12 de janeiro de 2026 a concessionária Azurra oficina foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.

Para o posicionamento da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico, que se dá ao ser encontrada a origem da falha, sendo a Concessionária a responsável por analisar e diagnosticar o inconveniente. Toda a Rede Autorizada é treinada e capacitada para identificar eventuais desconformidades nos veículos comercializados pela JEEP e, consequentemente, promover os devidos reparos, quando necessário.

Portanto, cabe à Concessionária responsável pelo seu atendimento determinar os processos necessários para diagnose e reparo. Em todas as passagens do veículo, o mesmo só foi liberado somente após ter passado em inúmeros testes, executados após as intervenções, para que estas fossem atestadas, afim de se confirmar a resolução.

Em análises realizadas pela concessionária, foi identificado a necessidade de substituição do
Sensor de temperatura do sistema de arrefecimento. Como se trata de uma peça que não se encontrava em estoque, visto que a Autorizada possui em seu estoque peças de acordo com a demanda e saída, foi necessário a realização do pedido da peça junto à Montadora.
Estando o seu veículo dentro da garantia contratual que se iniciou em 30/06/2023, a peça foi solicitada à fábrica e o seu veículo reparado e entregue em condições normais de uso no dia 09/01/2026.

Reforçamos que a Rede Autorizada mantém estoque de peças conforme a demanda e, quando um item não está disponível, a concessionária realiza o pedido à fábrica para garantir sua disponibilidade. Nosso departamento de peças segue um sistema logístico que considera fatores como produção, transporte, demanda e custo, assegurando que todas as concessionárias tenham prioridade igual no envio dos itens solicitados. Portanto, foi realizado o pedido de fábrica e a peça foi disponibilizada conforme necessidade do atendimento.

Reforçamos que em todas as passagens do veículo pela concessionária, ele foi liberado somente após passar por inúmeros testes executados após as intervenções, a fim de confirmar a resolução das falhas. Desse modo, reforçamos que as concessionárias da Rede Autorizada possuem profissionais treinados e capacitados, contando com suporte técnico especializado da marca.

Por força da legislação, as concessionárias são estabelecimentos independentes, e a montadora não tem ingerência sobre a gestão de seus estoques ou tratativas comerciais. Assim, qualquer negociação acerca dos serviços a serem realizados deve ser conduzida diretamente com a concessionária responsável.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecimento. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

📞 Telefone: 0800 703 7150
📲 WhatsApp: (31) 2123-4000

Atenciosamente,
Jennifer Paranhos
Central de Serviços ao Cliente Jeep