Ministério Público processa Jeep, aponta 22 defeitos do Compass
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2023 às 20:49
ID: 165523265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um Compass ******* que se enquadra nos 22 defeitos apontados pelo Ministério Público, conforme notícia publicada em diversos meios de comunicação. Com essa preocupação, e por serem problemas graves, solicito de forma amigável que a Jeep que faça uma inspeção e a manutenção preventiva no veículo, para evitar os problemas no futuro. Tenho todas as revisões em concessionária e, apesar de saberem dos problemas, nunca fui avisado e nunca foi corrigido nenhum dos 22.
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Consideração final do consumidor
09/07/2023 às 11:00
Não corrigiram o problema cronico do freio!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/07/2023 às 15:09
Olá William! Tudo bem?
Protocolo de Atendimento: 11801385
Conforme contato telefônico realizado em 11/07/*******, a concessionária CB AUTOS TAUBATE foi acionada para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido.
É com total transparência e seriedade que a Stellantis disponibiliza produtos da mais alta tecnologia, segurança e que respeitam a legislação em vigor. O COMPASS é um produto global, com engenharia, desenvolvimento e qualidade globais, e que já recebeu várias premiações nacionais e internacionais, além de ser vencedor em muitos comparativos na imprensa especializada. Nos últimos anos, é líder disparado em vendas, além de ser reconhecido como um dos carros mais tecnológicos produzidos no Brasil. Não existem vícios de produto, problemas crônicos ou falhas de projeto.
Salientamos que, para qualquer posicionamento concreto da Montadora ou intervenção técnica, é fundamental a reprodução da falha reclamada dentro dos limites da Concessionária, para que as devidas intervenções possam ser realizadas. Portanto, não conseguimos nos apoiar em uma possibilidade de falha, pois, para atuarmos, é necessário a análise do veículo, constatação do inconveniente e execução dos reparos.
Ainda, estando seu veículo fora do período contratual de garantia, que se iniciou em 15/05/******* e findou-se em 15/05/*******, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento em pleito de garantia/sem custos. Todas as informações sobre a garantia do veículo estão previstas no Manual de Garantia, que é fornecido junto ao Kit de Bordo e demais manuais.
Agradecemos por nos acionar e compartilhar conosco sua experiência, nos dando a chance de esclarecimentos. Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.
Atenciosamente,
Isadora Barros
Central de Serviços ao Cliente JEEP
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