Jeep do Brasil

Reclamar dessa empresa

Andradina - SP

09/09/2020 às 11:19

ID: 111673023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Levei o meu Jeep Compass para verificar as pastilhas de freio e amortecedores na Concessionária Saga Jeep da BR ******* em Goiânia, pois iríamos viajar no feriado e ainda faltavam mais de 5.******* km para a próxima revisão.
Quando foi a tarde, a atendente entrou em contato com o meu marido e disse que tinha que trocar as pastilhas e os discos que haviam sido danificados, além da troca dos pneus que já sabíamos que deveriam der trocados.
Mais tarde, ela entrou em contato novamente, dizendo que dois amortecedores estavam estourados e que teria que trocar os quatro m, pq não poderia ficar dois novos e dois usados e meu marido que estava trabalhando, autorizou a troca, mas quando eles passaram o valor, nos sentimos extorquidos.
No outro dia cedo, liguei para uma distribuidora de peças e a mesma me passou o valor do melhor amortecedor, que tem garantia de 2 anos (a garantia da Jeep é de 1 ano) e pasmem, o valor dos quatro amortecedores era o mesmo de um amortecedor da concessionária.
Imediatamente entrei em contato com a atendente (10:30 da manhã) e a mesma disse que a troca já havia sido feita na parte da manhã, O que é de se estranhar, mas ela garantiu que não tinha mais jeito.
O que causa mais estranheza é que o horário que eles pediram para buscar o carro, foi as 17;30 e me deixaram esperando até as 18:30 alegando que o carro estava em teste. Mas o serviço já não estava pronto as 10:30??
Para piorar não me forneceram a nota fiscal na hora m, pq disseram que a pessoa responsável estava em reunião e quando eu me recusei e disse que esperaria, a atendente disse que seria sincera e que não poderia fazer a nota, pq tiveram que solicitar as peças de outra concessionária e que teria que dar entrada lá.
Então eles conseguiram solicitar peças de outro local, realizar todos os serviços das 08:00 as 10:30? Me conta outra.
Fui enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e extorquida.
Vou entrar com as medidas judiciais cabiveis e solicitar as gravações para comprovar a mentira é má fé com que agiram comigo.
Para piorar, a atendente disse que eu poderia fazer uma reclamação da Jeep que eles poderiam me dar uma cortesia e quando eu consegui ser atendida lá, eles disseram que não poderiam fazer nada!
Esse é o atendimento da Jeep.
Não adianta as revisões serem programas com valores fixos se quando precisamos de peças, pagamos valores 4x maior que em lugares idôneos.