Negativa de Extensão de Garantia para Commander 2022

Protocolo de Atendimento: *****

Olá, Alexandre, tudo bem?

Após recebermos seu manifesto, acionamos nossos setores internos para entender melhor o ocorrido e nos posicionar sobre o seu relato.

Em 18/04/2025 a JEEP lançou pelos canais oficiais da marca a campanha “5 anos de garantia JEEP”, que contemplava os veículos da marca Jeep, de produção nacional, modelos Commander e Compass,todas as versões, a partir do ano modelo 2022 até o ano modelo 2024 e Renegade, todas as versões, a partir do ano modelo 2022 até o ano modelo 2023, que atendiam aos critérios da campanha.

A referida campanha oferecia cobertura de 24 meses para motor e câmbio. Contudo, após gerar os impactos desejados, tal campanha foi descontinuada em 22/05/2025 pela marca.

Mas, a oportunidade de garantir ainda mais proteção, continua. Os clientes JEEP que se enquadravam nos critérios para a obtenção da referida garantia ampliada, ainda poderão estender a garantia para 4° e 5° ano, adquirindo a GARANTIA ADICIONAL JEEP FLEX CARE.

Os valores e planos de cobertura, poderão ser consultados através do site https://www.jeep.com.br/proprietarios/jeep-flexcare/garantia-adicional.html

Em nosso contato realizado em 26/06/2025 repassei as informações.

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:

Telefone: 0800 703 7150
WhatsApp: (31) 2123-4000

Atenciosamente,
Jennifer Paranhos
Central de Serviços ao Cliente Jeep

Boa tarde.
Hoje recebi ligação da Jeep, com resposta pronta. Resumidamente, não poderia estender a garantia estendida de 3 anos para 5 anos, porque eu não tinha confirmado que eu teria interesse (quem não teria?). Eu deveria entrar no site e confirmar até final do mês passado. Quem não fez, PERDEU!

Ocorre que a justificativa da JEEP é que foi divulgado nas redes sociais e no site da montadora, que por

... continuando....

e que, por AZAR (ou MÁ Sorte), não acompanho redes sociais e nem entrei no site da JEEP para requerer minha garantia estendida.

Talvez se a JEEP realmente tivesse interesse em estender a garantia de 3 para 5 anos, no mínimo, era enviar uma correspondência para meu endereço. Um e-mail que seja. Uma ligação. Afinal, tinha comprado o carro zero km, tinham todos meus dados e fiz todas as revisões na mesma concessionária. Mas não chegou nada.

Ou seja, se eu tiver interesse em ter garantia de mais 2 anos (estendida), é só PAGAR.

Incrível como a JEEP cuida da marca.

Ah, na ligação de hoje, pedi várias vezes para levar meu *******, informando que eu não recebi nenhuma informação/ ligação/ carta/ email da garantia estendida (fiquei sabendo na semana passada na revisão de 30k, na concessionária).

Bom, a gente sabe como tudo isso termina.... :(