Reclamação sobre negativa de troca de amortecedores dianteiros em garantia para Jeep Gladiator
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/08/2026 às 12:37
ID: 257118539
Na 4a. revisão do meu Jeep Gladiator Rubicon (Chassis 1C6JJTBG6PL515159), em 05/03/26 foi identificado pela concessionária Valence Jepp em BH-MG, vazamento nos amortecedores traseiros, defeito prematuro pela baixa kilometragem (32.230 km) na época e por se tratar de uma caminhonete importada top de linha da Jeep que nunca foi usada para trabalho, transporte de carga e nem trlihas.
A Jeep Brasil concedeu a troca em garantia, que ocorreu na Valence Jeep Belo Horizonte em 14/07/26, ou seja, 2 meses após solicitação das peças. Na oportunidade, informei a concessionária que verifiquei sujeira de óleo no amortecedor dianteiro lado passageiro quando tive que fazer rodizio dos pneus.
Durante a troca dos amortecedores traseiros, a concessionária confirmou que os amortecedores dianteiros também estavam vazando, reafirmo que prematuramente porque a kilometragem ainda era baixa para troca de amortecedores (menos de 35.000 km).
Como o carro tem garantia de 3 anos, a expirar em março/27 e revisões em dia feitas na concessionária, solicitei a Valence Jeep o pedido das peças. Fui informado que amortecedores não estavam cobertos por 3 anos. Diante disso, segundo eles, solicitaram pedido de cortesia das peças (Tickets 6418768 e 6417826) e os 2 foram negados.
Apresentaram um orçamento (anexo) 44017 de mais de R$ 7.000,00 para troca dos amortecedores.
Importante salientar que participo de um grupo de WhatsApp (Gladiator JT) com mais de 100 proprietários desse carro no Brasil. Reclamações nesse grupo de defeitos prematuros em amortecedores da Gladiator, dentre outros, são muitos e recorrentes tanto do meu que são da marca Mopar (original Jeep) quanto os da marca Fox (montados na Gladiator 2022).
Considerando o histórico de defeitos prematuros dos amortecedores que a fábrica da Jeep Brasil tem conhecimento, que esse veículo é top de linha e fabricado para uso offroad pesado e inconformado com essa situação, abri uma reclamação junto ao SAC da Jeep Brasil em 10/08/26 no. 17074877, relatando tudo que expus aqui e para a minha surpresa e indignação foi negado novamente.
Portanto, diante do exposto, venho por meio dessa solicitar a Jeep do Brasil que reconsidere a decisão e autorize a troca em garantia ou cortesia dos amortecedores dianteiros do meu veículo, cujo a garantia vai até março/27.