Uma história recorrente em todo o país - o problema do trocador de calor do câmbio do Jeep Renegade *******/*******

Olá Andrea, boa tarde!

Protocolo de atendimento: 11848655

Foram realizadas tentativas de contato em 05/07/23 para informar sobre o atendimento, porém sem sucesso, desta forma, o protocolo foi encerrado e enviado um SMS para seu conhecimento.

Esclarecemos que acionamos a concessionária e setores responsáveis para que pudéssemos entender e nos posicionar diante do ocorrido. Após análise, informamos que foi realizado diagnostico em seu veículo e constatado a necessidade de troca da peça trocador de calor, porem visto que a peça e seu veículo não se encontram em garantia foi passado orçamento para realização do serviço.


Salientamos que estando seu veículo fora do período contratual de garantia, que se iniciou em 18/12/******* e findou-se em 18/12/*******, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao seu atendimento em pleito de garantia/sem custos.

Todas as informações sobre a garantia do veículo estão previstas no Manual de Garantia, que é fornecido junto ao Kit de Bordo e demais manuais.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas/solicitações.

Atenciosamente,
Ana Flávia Rodrigues
Central de Serviços ao Cliente JEEP
Telefone: ******* ******* ******* ||| WhatsApp:*******

Pois é Sra..., a luta de mais de 5.******* carros Jeep Renegade continua, principalmente aqueles dos anos ******* em diante - vício oculto no trocador de calor. Muitos são os pobres consumidores desta [Editado pelo Reclame Aqui] de carro, não bastasse a atitude sórdida do PROCON RECIFE e da STELLANTIS (fabricante da peça que provoca o problema), que são tão culpados quanto vocês. O carro em questão continua parado e a FIORI RECIFE que, também quer cobrar o valor absurdo de R$40 mil reais, prova de que o problema é recorrente e querem colocar a culpa no consumidor final, alegando sempre que o consumidor é quem tem que arcar com o prejuízo. Mas não me renderei a sua atitude sórdida. Eu, no seu lugar, teria vergonha de trabalhar num lugar desses. O defeito é da fábrica e farei o que for necessário para receber este valor ou ter o carro consertado, da maneira que deveria ter sido entregue - com o tal do trocador de calor arrumado e funcionando. É ridículo vocês não fazerem um recall para todos estes consumidores que sofrem com o mesmo problema, ou não haveriam inúmeras páginas nas redes sociais, mostrando a insatisfação dos clientes, MESMO AQUELES QUE NÃO HAVIAM FEITO AS REVISÕES NO AUTOMÓVEL.
Sei que não é problema seu, mas o proprietário do veículo continua acamado, sem poder trabalhar (como eu já lhe disse, ele é médico), sem contar o problema que causam a família. E vocês sabem, em parceria com a STELLANTIS, que vocês tem que assumir o problema.
Mas esteja certa - vou INFERNIZAR VOCÊS ATÉ QUE ISTO SEJA RESOLVIDO.
Quanto a FIORI, estes deveriam lidar com o problema e insistir que vocês façam a coisa certa.
Hoje mesmo vou publicar também, na página da Jeep USA, Brasil, Europa para que a Jeep Brasil seja conhecida por seu desrespeito ao consumidor.

PÁGINA RETIRADA DO FACEBOOK - PROBLEMAS TROCADOR E CÂMBIO AUTOMÁTICO JEEP RENEGADE
Este grupo foi criado pelos proprietários de Jeep Renegade que tem ou tiveram problemas com o trocador de calor e o consequente dano ao câmbio automático.
A revista Quatro Rodas (Ed731 de abril/20), já publicou em sua seção Auto Defesa alguns casos do grave problema de vício oculto nos trocadores de calor em modelos flex 15/16/17. A montadora alega na mesma matéria que os proprietários podem não ter feito a manutenção do fluido de arrefecimento conforme preconiza o manual, porém, de forma discreta, mudou a especificação do fluido de arrefecimento e passou a recomendar a troca deste fluido somente nos modelos ******* (Informações que eram inexistentes nos manuais até *******).
Os reparos custam de R$32 a 52mil e a Jeep insiste em tentar transferir a conta do seu problema para os proprietários, negando-se a efetuar a correção do problema de fabricação.
Devido ao descaso da Jeep (FCA) em se recusar a reparar o alto número de veículos danificados por problemas de vício oculto no trocador de calor, este grupo tem como finalidade documentar todos os casos, trazendo a Jeep (FCA), e a quem interessar, o desrespeito de uma montadora que vende a imagem de produtos robustos.
Todos os membros deste grupo são proprietários que tiveram problemas com o trocador de calor. Tal dano também é encontrado na Fiat Toro (que compartilha a mesma plataforma), conforme registros anexos aos documentos do grupo.
Além disso, no grupo temos um documento com os vários casos registrados na internet sobre o mesmo problema com outros proprietários.