Demora na entrega de peito de aço para o Suzuki Jimny

Reclamação em réplica

Em réplica

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Bom Jesus do Itabapoana - RJ

03/07/2015 às 15:26

ID: 13662227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23 de maio de *******,fiz pela internet uma compra no site Jeeperia de Uberlandia-MG,de duas chapas protetoras para caixa de redução e motor do Suzuki Jimny,pagas através de cartão de crédito,já debitado á https://*******ém de não receber minha mercadoria até hj,estou no aguardo de informações sobre o meu pedido de número 00004341 por email,prometidas pelo funcionário que me atendeu por telefone das 3 vezes que liguei para a loja,chamado João https://******* informado pelo mesmo,que o produto comprado por mim,mais conhecido como "peito de aço",estava sendo produzido por um fornecedor,e que eu iria ser informado sobre o status dessa encomenda,o que não aconteceu até agora.O site é falho em informar detalhes do https://******* peças constam como disponíveis quando compramos no site.Não há nenhuma informação sobre o fato de terem que ser ainda produzidas,para só então poderem ser entregues.Reclamo ser melhor informado sobre meus produtos,já pagos além de o site ser aperfeiçoado para atender melhor o consumidor.Reclamo pronta entrega dos produtos.

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Resposta da empresa

03/07/2015 às 15:37

Caro Ricardo.



Conforme informado no site, o prazo previsto de entrega deste produto é de 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pedido foi feito dia 23/06, pago em boleto, cuja confirmação de pagamento foi realizada em 24/06. Portanto, o prazo previsto de entrega é dia 15/07. O produto já está em trânsito.



Portanto, o processamento do pedido está dentro do prazo.



Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Réplica do consumidor

03/07/2015 às 16:05

O pedido foi pago por cartão de credito e não boleto!