Venda de Produto não disponível em estoque e falha no reembolso
Resolvido
Mossoró - RN
07/01/2015 às 10:45
ID: 11387869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra realizada no dia 18/Dez/*******. No dia seguinte foi informado que o item comprado não estava disponível em estoque e tampouco haveria previsão de chegada de nova remessa. Ficou acordado o reembolso, no entanto, houve a cobrança do material na fatura do cartão de crédito sem nenhum estorno.
Estou pagando por um material que não recebí.
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Resposta da empresa
07/01/2015 às 11:26
Prezado Sr. Adriano.
Conforme prometido, foi solicitado o reembolso do valor pago logo após nosso contato telefônico, respeitando nosso combinado e o código do consumidor.
O ******* na operadora de cartão foi o 1427761, através da atendente Maria Inez e verificando com a operadora na data de hoje, recebemos a informação que o estorno FOI REALIZADO no dia 26/12/*******. Estamos enviando o comprovante para o seu email.
Portanto, consideremos improcedente a reclamação, mas ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou acompanhamento junto a operadora, caso não identifique este estorno.
Obrigado.
Serviço Atendimento ao Consumidor Jeeperia.
Consideração final do consumidor
17/01/2015 às 11:46
Problema resolvido!
A pesar do contratempo e a falta do material adquirido (razão de toda a disputa), continuarei sendo cliente da Jeeperia.
O atendimento ao problema foi bom, a empresa demonstrou preocupação na solução do mesmo. Isso demonstra seriedade no atendimento e repeito ao cliente.
Obrigado!
Adriano Thielke.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9