Jef

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

15/06/2023 às 13:15

ID: 166488091

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz contato através de whatsapp com a loja Jef, do Shopping RioMar Fortaleza, para compra de um sapato. Após o vendedor de nome Victor confirmar a disponibilidade do produto da minha numeração, o mesmo foi enviado ao meu endereço, juntamente com a maquineta para pagamento através de cartão de crédito. Até aí, tudo bem. Quando recebi o pacote e abri para conferência, me espantei com o produto. O calçado estava sujo nas laterais direita e esquerda, além de deformidade de uso no pé direito. Sinalizei o vendedor através de whatsapp, que informou que enviaria um novo exemplar, pois não tinha conferido a saída do primeiro produto. Porém, quando o entregador voltou com o novo produto, de fato era novo, porém com a numeração errada. Mais uma vez, o produto foi devolvido. Por fim, o entregador voltou com a maquineta, para estorno do valor, pois foi informado pelo vendedor que não tinha disponibilidade de produto novo para envio.
Enfim, o registro objetiva chamar atenção para a necessidade dos vendedores atenderem os clientes conforme suas necessidades: minha demanda era um calçado de tamanho 41 e NOVO. O que recebi foi um calçado 41 usado e sujo, e depois um calçado 40, fora de minha numeração. Apenas na terceira viagem do motoboy é que consegui estornar o pagamento, além de não ter conseguido comprar o produto.