Cancelamento de compra , devolução e reembolso

Como foi informado sim foi feito o pedido a entrega e o pagto porém o sofá não tem NENHUM defeito como a mesma mencionou jamais entregariamos um produto como foi citado com desalinho e mancha nas almofadas até pq estamos no mercado a alguns anos,qto ao desconforto isso é uma opinião particular da cliente foi oferecido a troca do produto e a mesma não aceitou porém o estorno é feito de acordo com o q a empresa do cartão informa e foi devidamente passado a mesma com prints da empresa diretamente do app do cartão ,da mesma forma q Dona Leci esta reclamando nós tbm tomaremos as devidas providências sobre as inverdade citadas a respeito do nosso produto a retirada do produto será feita assim q o estorno concluir. Sem mais _Gomes Estofados_

O produto alem de desconfortavel veio também com defeito sim desalinhado e manchas na almofada e Sem nota fiscal, é [Editado pelo Reclame Aqui] contra ordem tributária.
A empresa Gomes estofados, não é transparente nas informações, estou desde o dia 18/10/23, tentando cancelar a compra e eles não me retornam da forma correta para resolver o problema , até hoje não tenho A NOTA FISCAl do sofá.

Temos todo tramete entre o vendedor e a cliente e as informações são claras e mto mto bem esclarecidas ... Não negamos troca e nem o estorno porém Há um procedimento e o q pedimos é q a mesma tenha paciência pq não depende de somente de nós ...