Arrependimento
Respondida
Bragança Paulista - SP
13/10/2024 às 07:03
ID: 199516777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom contratei o serviço da empresa . Daí pelo oque eu entendo do código do consumidor eu teria até 7 dias úteis pra se arrepender com isso eles ficaram só enrolando pra passar o prazo de 7 dias pra mim perder meus direitos daí tudo bem só que falei pra cancelar o contrato e falaram que não daria porque tinha que esperar o processo do banco aí mostrei umas provas que eu teria direito sim a cancelar só que eu pagaria uma multa de 30 % só que desdo do dia 02 de outubro eu mandei o e-mail pra cancelar e até hj não me responderam daí quero meu reembolso .
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 14:09
Olá, Kauan!
Recebemos o seu relato e pudemos compreender que você contratou nossos serviços de Assessoria e Consultoria. Ao estar de acordo com os serviços oferecidos, você realizou a assinatura do contrato de prestação de serviços para apoio no processo de solicitação de crédito junto às instituições financeiras.
Nossa equipe de Pós-Venda deu continuidade ao seu atendimento, fornecendo todas as orientações necessárias, cumprindo assim todas as cláusulas contratuais que protegem tanto você, nosso cliente, quanto a empresa.
Equipe Assessoria