Manipulação

Respondida
Curitiba - PR
22/04/2024 às 13:23
ID: 187265211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei um contanto com a consultora Najila, para fazer uma simulação de financiamento veicular. Ela
me passou uma tabela com várias formas de parcelamento etc que eu poderia escolher a que melhor ficasse pra mim. Após eu escolher, comecei a fazer perguntas para tentar entender melhor como iria funcionar. Perguntei o nome do banco que seria feito o financiamento, ela me disse que seria banco Pan. Perguntei o prazo para o dinheiro cair na minha conta, ela me passou uma data, perguntei também o tempo para a primeira parcela, ela me informar até 60 a 90 dias. E perguntei se tinha como algo dar errado, e ela me informou que não tinha, que já tinha dado certo. Para finalizar ela disse que eu precisava pagar a consultoria e assinar o contrato, para que eles pudessem me encaminhar para o pós vendas, para finalizar o processo. O pós vendas demorou 8 dias para me dar uma posição, e falou que não havia sido aprovado nada no meu nome, e me falou que era pra mim aguardar 1 mês para uma nova
Simulação. Ou seja, fui manipulado pela consultora, que não deixou claro que era somente uma consultoria e afirmou que estava tudo certo, me deu prazos e datas e não era nada daquilo que ela
tinha me dito, até mesmo o banco. Após todo o transtorno solicitei o cancelamento dentro do período de sete dias de arrependimento. E se recusaram a cancelar o contrato.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 13:33
Prezado Wallace, tudo bem?
Agradecemos por ter escolhido nossos serviços de Assessoria e Consultoria. Conforme consta em seu relato, entendemos que você contratou nossos serviços e, ao concordar com as condições apresentadas, assinou o contrato de prestação de serviços para o suporte no pedido de aprovação de crédito junto a instituições financeiras.
Gostaríamos de reforçar que nossa Equipe de Pós-Venda deu continuidade ao seu atendimento, fornecendo todas as orientações necessárias, cumprindo rigorosamente todas as cláusulas contratuais que protegem tanto você, nosso cliente, quanto a nossa empresa.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Assessoria