Empresa transmite insegurança sobre sua capacidade operacional e ignora questionamentos de clientes

A empresa Leão Planejados, no exercício do seu direito de defesa e em respeito aos consumidores e à transparência, vem esclarecer de forma detalhada os fatos relativos à reclamação apresentada.

Em primeiro lugar, é importante salientar que a cliente firmou contrato conosco sem data definida para a entrega das chaves do imóvel, ficando expressamente ajustado que o cronograma de produção teria início apenas após a liberação para medição técnica, conforme cláusulas previstas no contrato assinado.

Após a entrega das chaves, a cliente optou por realizar reforma própria no imóvel, conduzida sob sua responsabilidade e com prazos estabelecidos por ela. Até o presente momento, entretanto, a reforma não foi totalmente finalizada, impedindo a realização da conferência final de medidas, etapa obrigatória e indispensável para o envio do projeto à linha de produção.

Nossa equipe técnica esteve no local e constatou pendências em cinco ambientes incluindo instalação de bancadas e rebaixamento de teto que inviabilizam o início da fabricação. Em contato recente, na semana anterior à postagem desta reclamação, foi agendada a visita técnica para o dia 24/10/*******, com o objetivo de concluir as medições e dar sequência normal à produção.

Portanto, não existe qualquer atraso imputável à empresa, mas sim a necessidade de cumprimento, por parte da cliente, das etapas sob sua responsabilidade.

Quanto às alegações de alteração de endereço, razão social e CNPJ, a Leão Planejados esclarece que:

A empresa mantém suas operações ativas e regulares, com duas unidades produtivas em funcionamento, sendo uma delas em processo de mudança de sede devidamente registrada.

As atualizações cadastrais estão sendo formalizadas junto à Junta Comercial, conforme os trâmites legais, e serão de acesso público assim que concluídas.

A inclusão do nome Rosilaine C. R. MEI é totalmente infundada, não havendo qualquer vínculo dessa pessoa com a empresa em questão, em nenhuma fase de sua constituição.


Cabe reforçar que o contrato em vigor não prevê acompanhamento fotográfico de produção nem obriga a empresa a enviar imagens de peças em linha de montagem, especialmente quando a medição final ainda não foi concluída. Todas as etapas seguem procedimentos técnicos e logísticos padronizados, visando qualidade e precisão na entrega.

A Leão Planejados sempre manteve canais de comunicação abertos com a cliente, respondendo dentro dos prazos e fornecendo as informações cabíveis. Não procede a alegação de ausência de retorno ou abandono contratual.

Diante das inverdades e alegações que atentam contra a idoneidade e reputação da empresa, e considerando os danos morais e comerciais potencialmente causados por tais declarações públicas, informamos que a Leão Planejados adotará todas as medidas jurídicas cabíveis para resguardar seus direitos, sua imagem e a veracidade dos fatos.


Leão Planejados Comprometimento, respeito e profissionalismo em cada etapa.

Jefferson, bom dia.

Em momento algum faltei com respeito ou caluniei a empresa, pelo contrário, venho tentando sempre comunicar-me com você sobre as dúvidas e inseguranças apresentadas no mercado acerca da empresa. Acredito fielmente que eventuais dificuldades de mercado, como a falta de mão de obra e a alteração da sede da empresa, representam desafios que serão superados pela empresa e sua administração.

No entanto, o relato objetiva conseguir segurança sobre o cumprimento do contrato vigente. Em momento algum me esquivei da responsabilidade sobre as obras que conduzo e o atraso no cronograma advindo destas, colocando você e a empresa em contato direto com o empreiteiro para maior agilidade e transparência quanto ao andamento da obra. No entanto, ao buscar mais informações junto a você e ao canal oficial de comunicação da empresa, o WhatsApp da Movelaria Leão, venho enfrentando sérias dificuldades, como a confirmação da data de visita final e a eventual aprovação das medições para produção.

Eu e meu empreiteiro estamos buscando ativamente a empresa para concluirmos as medições que estavam pendentes devido ao atraso da obra. Consideramos ainda o envio das medições para você, com assunção da responsabilidade em caso de erros de medições, mas não conseguimos respostas da empresa tempestivamente para tal.

Vejo a menção ao termos de calúnia e difamação por você, e a ameaça de utilização da previsão contratual para a tomada de medidas legais contra mim pela reclamação neste fórum, no entanto, reitero que em momento algum cometi qualquer um dos desvios de conduta mencionados. Apresentei questionamentos legítimos sobre o atendimento da empresa, e preocupações legítimas sobre a produção das minhas peças devido as recentes, e públicas, alterações societárias e administrativas da empresa.

Observa-se ainda que, ao ser questionado sobre o horário da visita agendada para o dia 24/10, não recebi retorno da empresa, mesmo após cinco mensagens e oito ligações não atendidas. Reitero, não busco causar qualquer tipo de desconforto ou problemas para o Grupo Leão, busco apenas uma comunicação transparente sobre o cronograma de entrega do objeto do nosso contrato.

Prezada

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que não houve qualquer contrato ou comunicação formal informando que o empreiteiro responsável pela obra estaria autorizado a tratar diretamente com a empresa. Quando o mesmo fez contato, nossos questionamentos técnicos não foram respondidos, o que inviabilizou o avanço das etapas seguintes.

Importante ressaltar que, dias antes da sua reclamação, foi alinhada e confirmada com a secretaria da empresa a visita técnica para o dia 24/10, justamente para conferência das medidas e atualização do cronograma de forma presencial conforme os procedimentos padrões adotados pela Leão Planejados. Temos registros e comprovantes dessa comunicação, inclusive mensagens que demonstram a confirmação da data.

Diante disso, entendemos que a publicação realizada, ainda que sob o argumento de busca por informações, configura tentativa de macular a imagem da empresa e pode caracterizar dano reputacional, acionando assim a cláusula contratual de postura e conduta prevista em contrato.

Ressaltamos que a empresa se mantém dentro dos prazos contratuais e que os atrasos decorreram exclusivamente do andamento da obra sob sua responsabilidade.

Dessa forma, diante da exposição indevida e dos prejuízos causados à reputação da empresa, adotaremos as medidas legais cabíveis para reparação dos danos e cumprimento integral do contrato.

Atenciosamente,
Leão Planejados
Departamento Jurídico e Administrativo