Comprei e nunca recebi
Respondida
Cabo de Santo Agostinho - PE
18/09/2020 às 06:08
ID: 112181927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 08/07 a entrega estava prevista para 30 dias, ou seja em Agosto os produtos seriam entregues. Pois já se passaram 2 meses estou entrando pro 3 mês e não recebi o produto, falo com eles pelo WhatsApp ficam só enrolando e agora nem responde. Quero meu dinheiro de volta. Fica o alerta para novos compradores essa empresa não tem credibilidade um total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 18:15
Olá!!
Tentamos de várias formas contato com o correios para resolver essa pendência. E a única resposta que obtivemos foi a seguinte:
Em atenção à sua manifestação, informamos que, devido às medidas adotadas pelos Correios para proteger seus empregados da COVID19, nossa equipe de atendimento está reduzida. Por esse motivo, poderá ocorrer demora no atendimento da sua demanda, que será respondida tão logo seja possível. Comunicamos que a empresa, em respeito aos clientes, aos empregados e à sociedade, trabalha com o compromisso de regularizar possíveis transtornos no menor prazo, para minimizar os impactos da pandemia em suas atividades.
Atenciosamente,
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Nesta caso, não conseguimos localizar o pedido em questão. Então acertamos via telefone o estorno do valor para o cartão de crédito.
Pedimos sinceras desculpas por todo este transtorno causado.