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Volta Redonda - RJ

21/11/2024 às 18:42

ID: 202566289

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Troquei meu celular Android por um iPhone recentemente e desde então não consigo baixar o app. E tentei acessar pelo site, mas manda baixar um aplicativo e não consigo mais. Tenho interesse em seguir sendo cliente da Jeitto, mas não consigo ter acesso

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Resposta da empresa

22/11/2024 às 08:18

Oi, Sharon, bom dia! Tudo bem com você?
Espero que sim! 😊

Lamentamos muito qualquer inconveniente que a ausência de uma versão do Jeitto para iOS possa ter causado. Compreendemos perfeitamente a importância de garantir acesso ao nosso app em diferentes plataformas.

Atualmente, ainda não disponibilizamos o aplicativo na App Store, mas queremos que você saiba que estamos atentos a essa necessidade e trabalhando para expandir nossos serviços. Embora não possamos prometer uma data exata, essa questão é uma prioridade para nós.

Enquanto isso, recomendamos que, se possível, você utilize um dispositivo Android para acessar sua conta. Além disso, nosso site continua disponível para acompanhar informações sobre boletos e atualizações importantes.

Agradecemos sua paciência e por continuar confiando no Jeitto. Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível para todos os nossos usuários.

Informamos que, neste momento, nosso canal oficial de atendimento é apenas através do Chat, disponível no site e no aplicativo Jeitto. Para entrar em contato conosco através do Chat, siga as instruções abaixo:

No aplicativo:
Abra o aplicativo e clique nos três traços no canto superior esquerdo;
Escolha a opção Central de Ajuda;
Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
Na tela do atendimento, selecione a sua dúvida.

No site:
Acesse: https://*******
Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
Selecione: Já sou cliente Jeitto ou Não sou cliente;

Tenha um ótimo final de semana e conte sempre com a gente! 🧡

Atenciosamente,
Fabiana Abrantes | Equipe Jeitto

Consideração final do consumidor

28/11/2024 às 16:18

Resolveram de forma rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10