App pra IOS

Não resolvido
Formosa - GO
23/04/2025 às 17:44
ID: 215437589
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudei de celular e agora não sei como faço pra pagar o empréstimo que peguei com q Jeitto.
Visto que não tem app pra IOS. Eu mandei um email e não tive resposta.
Gostaria de uma maneira de entrar na minha conta. Mas não consegui entrar pela internet. Acho que só dá pelo app. Mas não uso mais Android. O que fazer? Tentei conversar no chat e insiro meus dados e só dá erro. Tentei inúmeras vezes e nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2025 às 09:42
Olá, Karen! Bom dia.😊
Primeiramente agradecemos por entrar em contato conosco. Sua ******* será nossa prioridade por aqui!
Atualmente, o aplicativo Jeitto é compatível apenas com dispositivos Android. Estamos trabalhando para torná-lo disponível para usuários de iOS no futuro.
Além disso, o app ainda não reconhece chips virtuais. Para garantir sua segurança, ele só funcionará em celulares Android com o chip físico, usando o número que consta em seu cadastro, inserido no mesmo aparelho que você está utilizando para acessar a conta.
Mas não se preocupe, Karen, você pode retirar suas faturas em nosso site: https://*******, basta inserir CPF e sua data de nascimento.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos muito sua compreensão! Se precisar de algo mais, basta responder a esta mensagem!
Ficamos por aqui à disposição! 🧡
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Alyne
Réplica do consumidor
24/04/2025 às 11:30
Não deu certo. Tentei puxar a fatura pelo site e não abre.
Réplica da empresa
24/04/2025 às 11:59
Olá, Karen.
Karen, no momento você não possui fatura em aberto.
Você utilizou seu limite de crédito dia 23/04/******* e a fatura fechará somente dia 29, com vencimento em 10/04/*******. No entanto, somente após o dia 29 você conseguirá retirar sua fatura.
Tamo juntto,
Alyne
Analista de Atendimento.
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 19:03
Horrível. Tem anos que dizem que estão trabalhando para ter o app no IOS. E até hoje nada. A gente é obrigado a deixar de ser cliente por não usar mais Android.
Consideração final do consumidor
21/10/2025 às 20:32
Péssimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0