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Formosa - GO

23/04/2025 às 17:44

ID: 215437589

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mudei de celular e agora não sei como faço pra pagar o empréstimo que peguei com q Jeitto.
Visto que não tem app pra IOS. Eu mandei um email e não tive resposta.
Gostaria de uma maneira de entrar na minha conta. Mas não consegui entrar pela internet. Acho que só dá pelo app. Mas não uso mais Android. O que fazer? Tentei conversar no chat e insiro meus dados e só dá erro. Tentei inúmeras vezes e nada.

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Resposta da empresa

24/04/2025 às 09:42

Olá, Karen! Bom dia.😊

Primeiramente agradecemos por entrar em contato conosco. Sua ******* será nossa prioridade por aqui!

Atualmente, o aplicativo Jeitto é compatível apenas com dispositivos Android. Estamos trabalhando para torná-lo disponível para usuários de iOS no futuro.

Além disso, o app ainda não reconhece chips virtuais. Para garantir sua segurança, ele só funcionará em celulares Android com o chip físico, usando o número que consta em seu cadastro, inserido no mesmo aparelho que você está utilizando para acessar a conta.

Mas não se preocupe, Karen, você pode retirar suas faturas em nosso site: https://*******, basta inserir CPF e sua data de nascimento.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos muito sua compreensão! Se precisar de algo mais, basta responder a esta mensagem!

Ficamos por aqui à disposição! 🧡

Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Alyne

Réplica do consumidor

24/04/2025 às 11:30

Não deu certo. Tentei puxar a fatura pelo site e não abre.

Réplica da empresa

24/04/2025 às 11:59

Olá, Karen.

Karen, no momento você não possui fatura em aberto.

Você utilizou seu limite de crédito dia 23/04/******* e a fatura fechará somente dia 29, com vencimento em 10/04/*******. No entanto, somente após o dia 29 você conseguirá retirar sua fatura.

Tamo juntto,
Alyne
Analista de Atendimento.

Réplica do consumidor

13/05/2025 às 19:03

Horrível. Tem anos que dizem que estão trabalhando para ter o app no IOS. E até hoje nada. A gente é obrigado a deixar de ser cliente por não usar mais Android.

Consideração final do consumidor

21/10/2025 às 20:32

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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