Cobrança indevida após pagamento de dívida via aplicativo Serasa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus - PI

08/09/2026 às 15:26

ID: 258481661

Fiz o pagamento da dívida pelo aplicativo do Serasa e ainda estão me cobrando o valor pelo e-mail
Gostaria que parasse as cobranças
Segue em anexo o comprovante de pagamento e o boleto de cobrança

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 12:30

Olá, Jaime. Boa tarde!

Sou a Suellen, analista de relacionamento do Jeitto e ficarei responsável pelo seu caso!

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação, e lamentamos profundamente por isso.

Analisei seu cadastro e confirmo que não há nenhuma pendência financeira ativa vinculada ao seu nome com o Jeitto!

Após seu acionamento, realizamos o cancelamento do boleto emitido após a quitação do acordo e você pode desconsiderá-lo totalmente.

A baixa da cobrança pode levar até 5 dias úteis para compensação.

Lembrando que dias úteis são contados apenas de Segunda à Sexta, excluindo finais de semana e feriados.

Estou à disposição para o que precisar e tenha uma excelente semana!

Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Suellen S.

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 20:22

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10