Cobrança indevida após pagamento de dívida via aplicativo Serasa

Resolvido
Bom Jesus - PI
08/09/2026 às 15:26
ID: 258481661
Fiz o pagamento da dívida pelo aplicativo do Serasa e ainda estão me cobrando o valor pelo e-mail
Gostaria que parasse as cobranças
Segue em anexo o comprovante de pagamento e o boleto de cobrança
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 12:30
Olá, Jaime. Boa tarde!
Sou a Suellen, analista de relacionamento do Jeitto e ficarei responsável pelo seu caso!
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos o quanto essa situação pode ter gerado preocupação, e lamentamos profundamente por isso.
Analisei seu cadastro e confirmo que não há nenhuma pendência financeira ativa vinculada ao seu nome com o Jeitto!
Após seu acionamento, realizamos o cancelamento do boleto emitido após a quitação do acordo e você pode desconsiderá-lo totalmente.
A baixa da cobrança pode levar até 5 dias úteis para compensação.
Lembrando que dias úteis são contados apenas de Segunda à Sexta, excluindo finais de semana e feriados.
Estou à disposição para o que precisar e tenha uma excelente semana!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Suellen S.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 20:22
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10