Cobrança indevida e registro de débito inexistente no Serasa pela Jeitto Soluções Digitais
Não respondida
Goiânia - GO
30/08/2026 às 23:21
ID: 257777577
Reclamação Cobrança indevida e registro de débito inexistente
A empresa JEITTO SOLUÇÕES DIGITAIS LTDA gerou indevidamente um boleto em meu nome, referente a uma dívida que não reconheço e que não existe.
O débito consta nos sistemas da empresa e, após contato com o atendimento, o próprio atendente da Jeitto confirmou que a cobrança foi gerada de forma equivocada e que não existe débito de minha responsabilidade.
Apesar disso, continuo recebendo cobranças de forma insistente e, para minha surpresa, a suposta dívida também consta no Serasa como pendência para negociação, causando transtornos e podendo prejudicar meu histórico de crédito.
Ressalto que o erro não foi causado por mim e que a própria empresa já reconheceu a inexistência do débito.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato da cobrança e do boleto indevido;
Exclusão definitiva do débito de todos os sistemas da empresa;
Retirada imediata da pendência do Serasa e de qualquer outro cadastro de crédito;
Cessação de todas as cobranças e tentativas de negociação referentes a esse débito;
Confirmação, por escrito, de que não possuo qualquer dívida ou pendência referente à cobrança questionada.
Solicito ainda que a empresa informe a origem do lançamento indevido e adote as providências necessárias para que a cobrança não seja novamente gerada.