Confirmar se a conversa ou o canal do WhatsApp é Oficial
Não resolvido
Recife - PE
11/02/2023 às 05:39
ID: 159152715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConfirmar se essa conversa, se o número, se esse WhatsApp é oficial do Jeitto? Se não é [Editado pelo Reclame Aqui] essa oferta de fazer deposito e liberar emprestimo? Se de fato se eu fizer um deposito eu terei limite de crédito conforme conversa em anexo? Quais valores serão descontados se eu fizer esse deposito? E quanto, qual valor terei liberado de crédito?
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Resposta da empresa
23/02/2023 às 15:55
Oii, Demétrio!
Obrigada por nos questionar antes de efetivar qualquer ação.
Nós não usamos o WhatsApp e nenhuma outra rede social para fazer oferta de empréstimo ou cobrar pagamentos. A única forma de quitar sua Fatura Jeitto é através do pagamento do boleto que você acessa no app ou no site. Não utilizamos ou aceitamos o PIX como forma de pagamento e também nunca pedimos um valor antecipado para liberar o Empréstimo Jeitto.
Sempre que estiver em dúvida se um contato é verdadeiro ou não, verifique se a mensagem foi enviada por um dos nossos canais oficiais:
Instagram: @Jeitto_app | Facebook: @JeittoApp | E-mail com final: @https://*******
Caso seja falso, pode entrar em contato com a gente!
Permaneço á disposição.
Tamo juntto,
Lidiane A.
Analista de Atendimento.
Réplica do consumidor
23/02/2023 às 20:06
Enviei fotos para tomarem providências.
Réplica da empresa
20/03/2023 às 15:08
Olá, Demétrio! Apesar de tudo, eu espero que você esteja bem.
Eu sou a Gabriela, Analista de Atendimento no Jeitto e responsável pelo seu chamado.
Demétrio, obrigada por nos consultar antes de qualquer iniciativa, já enviei a foto do contato para o time de segurança analisar. Mas reforço, o Jeitto não entra em contato por Whatsapp ou qualquer rede social, pedindo dinheiro em troca de Limite, nem solicitamos através desses canais citados, nenhum dado que comprometa a segurança dos nossos clientes. Infelizmente, existem pessoas que usam o nome do Jeitto para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer alteração de limite é realizada através do histórico do cliente, o aviso dessa alteração de Limite é dentro do nosso aplicativo. Por isso, peço para sua segurança que não passe nenhuma informação ou deposite algum valor para a pessoa que entrou em contato com você.
Avisamos nossos clientes recorrentemente em todos nossos canais oficiais sobre essas pessoas que utilizam o nome do Jeitto para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Sentimos muito por isso.
Estou encerrando o chamado, mas se precisar de qualquer outro ajuda, estou aqui.
Tamo juntto, 🤝️
Gabriela Santos
Analista de Atendimento.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 05:50
Não resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2