CONTATO COM A FINANCEIRO JEITTO

Olá, Vanessa! Espero que esteja bem.

Me chamo Gabi, parte do time de atendimento do Jeitto, e sou responsável por acompanhar a sua reclamação pelo Reclame Aqui.

Encaminhamos anexo a mensagem privada o boleto para pagamento da sua fatura que venceu, atualizada para pagamento, com vencimento dia 14/11.

*******, que sua fatura de 10/11 ainda está em aberto, não se esqueça de realizar o pagamento ok? :)

Estou postando essa mensagem pública, mas caso precise de ajuda, pode me retornar na mensagem privada.

Informamos que, neste momento, nosso canal oficial de atendimento é apenas através do Chat, disponível no site e no aplicativo Jeitto. Para entrar em contato conosco através do Chat, siga as instruções abaixo:

No aplicativo:
Abra o aplicativo e clique nos três traços no canto superior esquerdo;
Escolha a opção Central de Ajuda;
Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
Na tela do atendimento, selecione a sua dúvida.

No site:
Acesse: https://*******
Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
Selecione: Já sou cliente Jeitto ou Não sou cliente;
Faça as validações necessárias para iniciar o atendimento.

Fico à disposição.

Tamo juntto
Jeitto

A dívida foi paga no mesmo instante que foi colocado o boleto, foi pago via pix e hoje fazem 5 dias úteis que foi pago e ainda consta como negativado e se estivesse em aberto que não tá está. Ou seja, a empresa tem de fato dificuldade em se comunicar e organização. Aguardo resposta, como eu disse está prejudicando meu lado financeiro e me trazendo problemas

Olá, Vanessa!

Realizei a baixa da negativação, e a mesma deverá ser atualizada para você em até 1 dia útil.

*******, que o pagamento do boleto foi realizado em 06/11, tendo a empresa até o dia 13/11 para realizar a baixa, estando ainda dentro do prazo, uma vez que o prazo começa a contar no dia útil seguinte ao pagamento.

Fico à disposição.

Tamo juntto
Jeitto

A dívida está aparecendo no Serasa para ser negociada, como se não tivesse pago. Saiu a negociação e a dívida aparece para negociar. Não entendi

Olá, Vanessa!

Devido aos atrasos nos pagamentos das últimas faturas, seu contrato entrou em débito, devendo a quitação do mesmo ser realizado através do serasa a partir de agora, disponibilizamos uma oferta de acordo.

O valor que está sendo cobrado lá, é referente as parcelas à vencer do empréstimo.

Caso tenha dúvidas, pode me retornar na mensagem privada.

Tamo juntto
Jeitto

Acabei de receber uma mensagem da empresa jeito dizendo do atraso, já foi paga a dívida como enviado o boleto atualizado, a dívida foi paga no dia 6/11 como mensagem renconhecendo o pagamento hoje e tirando o nome do Serasa e estão cobrando um juros absurdo de uma dívida que foi paga. Se negativarem meu nome novamente, ou não tirarem essa dívida do Serasa até amanhã, entrarei nos pequenas causas contra vocês. Absurdo e abuso de má fé. Todos os meses pagos e mesmo com atraso, estão cobrando como se fossem 5 parcelas. A parcela que esta em aberto do dia 10/08 já tá paga pelo boleto enviado por vocês. Estou ficando cada vez mais indignada com a desonestidade de vocês!

Olá, Vanessa!

Daremos andamento no seu caso via mensagem privada, conforme mencionado, o valor que está sendo cobrado se refere ao saldo à vencer do empréstimo.

Quando você atrasa o pagamento das faturas, mesmo pagando elas com dias de atraso posteriormente, o contrato entra em débito.

Estou em contato com você via mensagem privada.

Tamo juntto
Jeitto

A dívida que fui negativada, está sendo cobrada para ser negociada. Pessimo o atendimento é o sistema de informação que usam. Estão novamente para negativar. Não tem como, terei que acionar o procon, pequenas causas?

Olá, Vanessa!

Conforme informamos anteriormente, o valor que está sendo cobrado, seria o valor restante do pagamento do contrato, que você continuaria pagando pelo app, caso não houvesse atraso nas faturas anteriores.

A baixa da negativação, no pagamento que você realizou, já foi feita. Essa cobrança, é um acordo pra que você continue pagando seu empréstimo através do serasa, pois através do app não será mais possível.

Fico à disposição.

Tamo juntto
Jeitto

Mais uma vez, a dívida que está lá pra negociar é o boleto com vencimento do dia 10/08 que foi pago. Ou estão agindo de má fé, ou não alimentam o sistema direito. Quero resolver isso, como fazemos? Está cansativo

Olá, Vanessa!

Seu caso está em tratativa através da mensagem privada, peço que mantenha nosso contato por lá.

Tamo juntto
Jeitto