Dificuldade em obter informação sobre data de pagamento via chat

Question

Oi boa tarde eu entrei em contato várias vezes com grupo jeito né para saber quando Virava para pagar em julho pelo chat. O atendente me informou que poderia pegar o empréstimo dia 25/05 que eu pagaria dia 10 de julho, atendente *****, pois veio o boleto para eu pagar em junho e não tenho condições. Atende passou informações erradas, foi  informção interna. Pois foi aberto um chamado no qual me daria uma resposta em 72 horas e até o momento não obtive resposta. Tem mais de uma semana que solicitei reclamação. Foi um erro do atendente me informar que eu poderia pegar o valor no dia 25 que só víria em julho. Eu tenho a conversa pelo chat.