Divergência no valor da fatura do cartão Jeitto e dificuldade em efetuar o pagamento
Respondida
Bela Vista - MS
10/08/2025 às 12:41
ID: 224176979
Estou, desde o começo de agosto, tentando efetuar o pagamento da fatura do meu cartão Jeitto. No aplicativo, aparece o valor da fatura de R$ 542,51. O aplicativo gera o código Pix com vencimento dia 10/08, quando vou realizar o pagamento aparece o valor de 883,77, tentei pelo boleto e o valor é o mesmo. Entrei em contato pelo chat mas não obtive retorno, estou abrindo essa reclamação para ter respaldo e tentar resolver o problema porque hoje é o vencimento e ainda não consegui resolver essa situação. Peço ajuda a empresa para esclarecer essas mudança no valor a ser pago.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 11:50
Olá, Eidi!
Bom dia! Como você está?
Me chamo Gabriel, faço parte do time de atendimento e irei seguir com o seu caso por aqui.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado referente a sua solicitação. Essa de forma alguma é a experiência que nós, do Jeitto, gostaríamos que tivesse conosco!
Eidi, através das mensagens privadas estou te enviando em anexo a sua fatura para pagamento com o valor correto, tudo bem?
Irei postar uma mensagem pública através da sua interação, mas você pode me dar um retorno através das mensagens privadas, para que assim possamos seguir com a resolução do seu caso.
Abraços!
Atenciosamente,
Gabriel
Equipe Jeitto.