Fatura Jeitto: Não consigo pagar, não recebi boleto e cobram juros indevidos
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2025 às 10:38
ID: 225133057
Fiz um empréstimo com a Jeitto, e pelo aplicativo não consegui realizar o pagamento, visto que por lá a fatura consta como ABERTA e com fechamento no dia 25/08/2025.
Também não recebi NENHUM boleto pelos meios de comunicação cadastrados pelo aplicativo, então entendi que a fatura ficaria disponível para pagamento após o dia 25.
Porém durante as 2 ultimas semanas, recebi diversas mensagens e e-mails informando que a minha fatura estava em atraso (COMO, SE ELA NEM FECHADA FOI?) desde o dia 10/08/2025.
NUNCA RECEBI NENHUM BOLETO PARA PAGAMENTO e pelo aplicativo fica dando erro ao tentar acessar para pagar!
Gostaria de esclareciementos.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 15:15
Olá, Maria Eduarda! Boa tarde
Primeiramente agradecemos por entrar em contato conosco. Sua ******* será nossa prioridade por aqui!
Lamentamos que tenha passado por isso, estamos prontos para resolver o mais rápido possível.
Verifiquei que em sistema que fez o pagamento da fatura.
Se precisar de algo mais, basta responder a esta mensagem!
Nos contate também através de nossos canais oficiais:😊
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Atenciosamente,
Eliana O.
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 17:22
Consegui resolver a situação após entrar em contato pelo suporte no aplicativo. Mas ressalto que o aplicativo é muito bugado, e quem em não havia recebido minha fatura por nenhum meio de comunicação, impossibilitando o pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5