Impedimento de encerramento de conta JEITTO, com resistência e falta de resolução via atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 07:56
ID: 250412737
Manutenção de conta aberta contra minha vontade. O App JEITTO fez um mecanismo proposital de impedimento de encerramento de conta, não utilizei nenhum produto/serviço, fiz a conta e depois de alguns dias quis encerra-la, pra minha surpresa venho enfrentando uma resistência enorme, troquei e-mails com ***** que nada resolveu nem prazo informou.
Protocolo ***** | ***** | Protocolo ***** | ***** | Cancelar conta 2.0 | |. Hoje, 2 semanas após o ultimo contato em ***** enviei novo e-mail informando que a conta permanece ativa, recebi essa devolutiva, " O atendimento por este canal foi descontinuado ". Ultima tentativa de resolução amigável antes de partir para vias legais com respaldo no LGPD Art. 18
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:21
Olá, Richard. Boa noite!
Meu nome é Rafael e sou Analista de Relacionamento do Jeitto. Vou auxiliar você neste atendimento.
Após analisarmos o seu caso, confirmamos que a sua conta foi cancelada com sucesso em 03/05/2026, conforme solicitado.
Dessa forma, não há mais vínculo ativo entre você e o Jeitto, e a solicitação referente ao cancelamento da conta já foi devidamente atendida e concluída em nossos sistemas.
Caso precise de algum esclarecimento adicional, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Rafael
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 11:07
Resistência sem fundamento para exclusão e encerramento de conta. Para realizar cadastro, alguns minutos, para encerrar 1 mês de "estamos trabalhando nisso". Mecanismo sistêmico propositalmente falho para evitar que o usuário encerre a conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3