Limite E-Grana Suspenso por Atraso Mesmo com Fatura Paga via Pix
Respondida
Rio Branco - AC
04/06/2026 às 11:47
ID: 250520721
Olá. Efetuei o pagamento da minha fatura via Pix em 21/05 e a fatura de maio consta como paga no aplicativo. No entanto, meu limite e-Grana continua aparecendo como "suspenso por atraso".
Já entrei em contato com o suporte anteriormente, mas o problema não foi resolvido. Solicito a verificação do meu caso e a regularização do limite, ou uma explicação detalhada sobre qual pendência ainda existe na minha conta.
Tenho o comprovante de pagamento e as capturas de tela mostrando a fatura paga e o bloqueio do limite.
Aguardo uma solução e um prazo para resolução.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 15:12
Olá, Antônio. Boa tarde!
Meu nome é Suellen e faço parte da equipe de atendimento do Jeitto. Estou aqui para ajudar com sua manifestação e garantir que você receba toda a assistência necessária.
Primeiramente agradeço por entrar em contato conosco. Sua solicitação sempre será nossa prioridade por aqui!
O sistema do Jeitto estuda cuidadosamente todas as suas movimentações de *****.
Ele faz uma estimativa de valores que sejam saudáveis para a sua vida financeira, sem comprometer você a médio e longo prazo.
Com base nessa análise detalhada, um novo limite de crédito é determinado para sua conta.
Assim que essa nova análise for concluída e houver uma oferta compatível com o seu perfil, você será notificado diretamente na tela inicial do seu App. Basta ficar de olho por lá, combinado?
Então neste momento, mantenha bons hábitos financeiros junto aos bancos e financeiras onde você já possui crédito liberado e pagando suas contas em dia, ajuda bastante nas futuras análises, tá? 😉
Estou à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Suellen S.