Não antecipem parcelas

Olá, Gislaine. Boa tarde!

Como você está?

Me chamo Alyne, sou a analista de relacionamento do Jeitto. Sou a responsável por sua manifestação e vou te ajudar!

Gostaria de explicar como funciona o processo de antecipação do seu empréstimo. Tudo bem?

Atualmente, só é possível antecipar a parcela do mês subsequente. Isso significa que não é possível antecipar as parcelas do mês atual ou do próximo mês. Para facilitar, nosso aplicativo tem uma seção dedicada onde você pode visualizar as parcelas disponíveis para antecipação. Essa opção ficará disponível apenas se não houver nenhuma parcela em processo de fechamento, disponível para pagamento, em atraso ou se for a primeira parcela ainda não paga.

Quando você antecipa o pagamento de uma parcela, os vencimentos das parcelas seguintes são adiantados, o que permite que você quite o seu empréstimo mais rapidamente.

Para solicitar a antecipação do seu empréstimo, basta seguir os passos abaixo no seu aplicativo, pois, por enquanto, não realizamos antecipações manualmente por este canal ou via chat:

Clique em Empréstimo na tela inicial.
Toque no ícone no canto superior direito (um balãozinho com um ponto de interrogação).
Selecione a opção Como faço para pagar meu empréstimo.
Escolha a opção Antecipar parcelas.
Abaixo, compartilho um vídeo explicativo para te ajudar a entender melhor o processo:

Assista ao vídeo explicativo: https://*******

Lembre-se de que o processo de antecipação será finalizado apenas após a inserção da sua senha de segurança.

Segue também o link da nossa FAQ, onde disponibilizamos essas informações: https://**************3-Posso-antecipar-as-parcelas-do-empr%C3%A9stimo

Nesse caso, vou postar uma resposta pública no site, mas caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, pode me avisar aqui na mensagem privada que eu te ajudo, combinado?!

Desejo uma excelente semana. 💗️

Tamo juntto,
Alyne
Analista de Atendimento.

sua resposta não ajudou em nada porque paguei o mês de Novembro e Dezembro antecipados em Outubro mas mesmo assim tenho que pagar a parcela de Janeiro nesse mês de Novembro porque o site não aceita pular pagamento como fui informada.
Não entendo essa forma de ajuda que vocês dizem .

Gislaine,

O que eu expliquei acima é: quando você faz a antecipação das parcelas, as que vem depois são antecipadas.

A antecipação não significa que os meses serão pulados, e sim que as parcelas serão pagas adiantadamente, mas as que não foram antecipadas são jogadas para frente, por isso o desconto também.

Quando você antecipa, não significa que ficará os meses antecipados sem pagar. As parcelas restantes são antecipadas e o vencimento passa a ser nos meses consecutivos.

Então vou pagar a de Janeiro em Janeiro pois esse mês como havia explicado não vou receber porque estava de férias e antecipei para exatamente não ter problemas como esse que estou tendo agora .
o certo é que se paguei antecipado não tenho que me preocupar com a conta já paga !

Então vou pagar a de Janeiro em Janeiro pois esse mês como havia explicado não vou receber porque estava de férias e antecipei para exatamente não ter problemas como esse que estou tendo agora .
o certo é que se paguei antecipado não tenho que me preocupar com a conta já paga !

Gislaine,

Você não está sendo cobrada por uma parcela já paga. São parcelas diferentes.

No dia 23/09/*******, você antecipou uma parcela. A parcela 05 que venceria originalmente em 10/11/*******.
No dia 20/10/*******, você antecipou a parcela 07, que venceria originalmente em 10/01/*******.

A parcela 06 está pendente de pagamento, com vencimento em 10/11/*******, seria a parcela a ser paga em 10/12/*******.
A parcela 08, com vencimento em 10/12/*******, seria a parcela a ser paga em 10/02/*******.

A data de vencimento permanece sempre todo dia 10, mas são parcelas diferentes.

consta no site o mês de Novembro e Dezembro pagas .

Gislaine,

Novembro continua em aberto para pagamento. As que foram antecipadas são as 02:

No dia 23/09/*******, você antecipou uma parcela. A parcela 05 que venceria originalmente em 10/11/*******.

No dia 20/10/*******, você antecipou a parcela 07, que venceria originalmente em 10/01/*******.

Com isso, estou encerrando esta manifestação. Caso necessite de mais assistência, estamos sempre à disposição para ajudar!