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Maceió - AL

19/05/2024 às 18:13

ID: 189092445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o cartão, não chegou na minha casa não consigo acessar o aplicativo. Aparece "infelizmente não foi possivel acessar sua conta Jeitto. Por favor tente novamente". Isso ja fazem algumas semanas. E fica chegando email para mim sobre o meu limite que aumentou, sendo que nunca consegui acessar e nem tenho cartao.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 11:12

Oi, Jéssica, bom dia! Tudo bem com você?
Espero que sim! ;)

Queremos ressaltar que não forcemos cartão de crédito. O Jeitto é um aplicativo de crédito digital que te dá um fôlego extra para pagar as contas do mês como água, luz, telefone, internet e gás; fazer transferências bancárias, recarregar o celular, pedir um delivery quando a fome bater e até realizar um sonho.

Tudo é feito online pelo nosso app, sem a necessidade de ir em uma agência abrir uma conta ou solicitar um cartão. Sem burocracia ou taxas abusivas, você recebe um limite de crédito e só paga a fatura quando utilizar.

E o mais legal é que aprovamos também pessoas que tem restrição no CPF ou negativadas. Isso porque usamos um sistema exclusivo que aprova 3x mais que outras empresas. Assim conseguimos dar crédito para muito mais gente. 😉

Temos duas modalidades de crédito:

Limite Jeitto: Perfeito para te ajudar com suas contas do dia a dia. Você paga a fatura mensalmente, direto no app, como um cartão de crédito.
Empréstimo Jeitto: Valores maiores que te permitem realizar um sonho, como por exemplo comprar aquele fogão novo ou pagar um curso. E tem mais, as parcelas cabem no seu bolso!

O acesso a sua conta foi liberado, pode acessar o seu aplicativo e aproveitar a usabilidade dos nossos serviços! o/

Provavelmente, pode ter acontecido alguma instabilidade momentânea em seu aparelho. Caso isso aconteça novamente, seguem abaixo algumas orientações que podem ajudá-la a solucionar o problema:

• Limpe os caches do aplicativo.
• Desinstale e instale novamente o aplicativo Jeitto.
• Atualize o aplicativo para a versão mais atual.
• Verifique se a memória do aparelho não está cheia.
• Tente acessar o aplicativo em uma internet mais estável ou por Wi-Fi.

Se ainda assim, apresentar qualquer tipo de instabilidade, por favor, retorno o contato em mensagem privada com o print do erro para averiguarmos, tudo bem?

Saiba que seu feedback é muito importante para podermos realizar melhorias nos nossos processos e oferecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Esperamos ter ajudado da melhor forma, e se tiver qualquer dúvida, é só nos responder em mensagem privada ou entrar em contato com nosso atendimento Chat, através do site ou pelo aplicativo.

No aplicativo:
-Abra o aplicativo e clique nos três traços no canto superior esquerdo;
-Escolha a opção Central de Ajuda;
-Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
-Na tela do atendimento, selecione a sua dúvida.

No site:
-Acesse: https://*******
-Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
-Selecione: Já sou cliente Jeitto ou Não sou cliente;

Tenha um ótimo final de semana!

Atenciosamente,
Fabiana Abrantes| Equipe Jeitto🧡