Não consigo antecipar as parcelas.

Boa tarde!

Gostaria de explicar como funciona o processo de antecipação do seu empréstimo. Tudo bem?

Atualmente, só é possível antecipar a parcela do mês subsequente. Isso significa que não é possível antecipar as parcelas do mês atual ou do próximo mês. Para facilitar, nosso aplicativo tem uma seção dedicada onde você pode visualizar as parcelas disponíveis para antecipação. Essa opção ficará disponível apenas se não houver nenhuma parcela em processo de fechamento, disponível para pagamento, em atraso ou se for a primeira parcela ainda não paga.

Quando você antecipa o pagamento de uma parcela, os vencimentos das parcelas seguintes são adiantados, o que permite que você quite o seu empréstimo mais rapidamente.

Para solicitar a antecipação do seu empréstimo, basta seguir os passos abaixo no seu aplicativo, pois, por enquanto, não realizamos antecipações manualmente por este canal ou via chat:

Clique em Empréstimo na tela inicial.
Toque no ícone no canto superior direito (um balãozinho com um ponto de interrogação).
Selecione a opção Como faço para pagar meu empréstimo.
Escolha a opção Antecipar parcelas.
Abaixo, compartilho um vídeo explicativo para te ajudar a entender melhor o processo:

Assista ao vídeo explicativo: https://*******

Lembre-se de que o processo de antecipação será finalizado apenas após a inserção da sua senha de segurança.

Segue também o link da nossa FAQ, onde disponibilizamos essas informações: https://**************3-Posso-antecipar-as-parcelas-do-empr%C3%A9stimo

Nesse caso, vou postar uma resposta pública no site, mas caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, pode me avisar aqui na mensagem privada que eu te ajudo, combinado?!

Desejo uma excelente semana. 💗️

Tamo juntto,
Eliana O.
Analista de Atendimento.

Boa tarde.
Eu tenho ciência que a parcela do mes seguinte não pode ser antecipada.
Mesmo estando com a minhas parcelas em dias não consigo dar continuidade para antecipar as parcelas.
A msg que aparece no app diz que o sistema está com problemas, e esse sistema já está ha muito tempo com problemas.
Já seguir o passo a passo com vc explicou na msg enviada, mas sem sucesso.

Olá, Francilete. Boa tarde!

Como você está?

Me chamo Eliana, sou a analista de relacionamento do Jeitto. Sou a responsável por sua manifestação e vou te ajudar!

Francilete, foi realizado a atualização no app

Por favor, peço que atualizei o aplicativo, desinstale e instale novamente, e realize as antecipações.

Atualmente, só é possível antecipar a parcela do mês subsequente. Isso significa que não é possível antecipar as parcelas do mês atual ou do próximo mês. Para facilitar, nosso aplicativo tem uma seção dedicada onde você pode visualizar as parcelas disponíveis para antecipação. Essa opção ficará disponível apenas se não houver nenhuma parcela em processo de fechamento, disponível para pagamento, em atraso ou se for a primeira parcela ainda não paga.

Por ora, estou encerrando esta manifestação. Caso necessite de mais assistência, estamos sempre à disposição para ajudar!

Desejo que suas próximas experiências sejam sempre positivas!

Tenha uma excelente semana!

Atenciosamente,
Eliana | Analista de Atendimento
Time Jeitto