Não consigo excluir minha conta jeitto

Question

Fui iludido com a proposta de crédito liberado pelo aplicativo, ao criar a conta, não havia nada liberado. Tentei excluir a conta pelo próprio aplicativo, mas não funciona e simplesmente o aplicativo não abri mais. Existe uma conta aberta no registro pelo banco central. Preciso de ajuda para excluir a conta com urgência.

Accepted Answer

Olá, Joas! Espero que esteja bem.

Me chamo Gabi, parte do time de atendimento do Jeitto, e sou responsável por acompanhar a sua reclamação pelo Reclame Aqui.

Solicitei o cancelamento da conta, e o registro junto ao bacen, e o mesmo deverá ocorrer em até 30 dias corridos, estaremos acompanhando por aqui.

Estou postando essa mensagem pública, mas caso precise de algo, pode me retornar na mensagem privada. :)

Informamos que, neste momento, nosso canal oficial de atendimento é apenas através do Chat, disponível no site e no aplicativo Jeitto. Para entrar em contato conosco através do Chat, siga as instruções abaixo:

No aplicativo:
Abra o aplicativo e clique nos três traços no canto superior esquerdo;
Escolha a opção Central de Ajuda;
Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
Na tela do atendimento, selecione a sua dúvida.

No site:
Acesse: https://*******
Toque no ícone do balãozinho laranja localizado no canto inferior direito da tela;
Selecione: Já sou cliente Jeitto ou Não sou cliente;
Faça as validações necessárias para iniciar o atendimento.

Fico à disposição.

Tamo juntto
Jeitto

Não consigo excluir minha conta jeitto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor