Não reconheço a dívida que apareceu em meu nome

Olá, Luciana. Boa tarde!

Sou a Suellen, analista de relacionamento do Jeitto e ficarei responsável pelo seu caso!

Verifiquei por aqui as informações e é importante informar:

A cobrança que você estava visualizando era referente ao Empréstimo Consignado CLT, contratado em 16/03/2026 e para pagamento em 6 parcelas.

Na CTPS o contrato pode estar em nome de Via Capital ou Celcoin, que são nossos parceiros e responsáveis por formalizar o crédito.

Não se preocupe que seu CPF não estava negativado, o que você estava visualizando era uma oferta de acordo para as parcelas de 21/06/2026 e 21/07/2026.

Como a parcela foi devidamente compensada em sistema, solicitei a baixa da cobrança e pode levar até 48 horas úteis para compensação.

Lembrando que dias úteis são contados apenas de Segunda à Sexta, excluindo finais de semana e feriados.

Também é importante informar que após o desconto em folha, existe um prazo para que o valor seja repassado para o bancarizador e assim, registrado em sistema.

Por esse motivo, pode surgir uma oferta de acordo para a parcela pois em sistema, ela pode levar um período mínimo de até 30 dias para ser reconhecido o pagamento.

Você pode solicitar junto ao RH da empresa a guia de repasse da parcela que constar com status "aberta", e assim, realizamos a atualização de forma manual por aqui, tudo bem ?

Estou à disposição para o que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Suellen S.