Nome continua no Serasa após pagamento de dívida e reclamações no chat.
Respondida
Presidente Kennedy - ES
25/08/2026 às 16:16
ID: 257360197
[Editado pelo Reclame Aqui], tem mais de um mês que paguei minha divida e meu nome ainda consta no serasa.
Então por gentileza, entrem em contato com a serasa para fazer a retirada, pois já enviei inumeras vezes o comprovante no chat e voces falaram que estava tudo ok e que iriam resolver!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 18:19
Olá, Jeani. Boa noite!
Aqui é a Laís, a analista de relacionamento do Jeitto responsável pelo seu caso e vou te ajudar!
Gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer preocupação ou transtorno que esta situação possa ter causado. Entendemos que a confirmação de um pagamento é fundamental para sua tranquilidade financeira e lamentamos que o processo não tenha ocorrido de forma tão ágil quanto desejamos.
Após o seu acionamento, realizamos uma análise detalhada do seu cadastro junto ao nosso time financeiro e confirmo que a nossa equipe atuou prontamente para que o seu pagamento fosse baixado com sucesso em nosso sistema.
O prazo para encerramento das cobranças é de até 48 horas úteis.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de corrigirmos as informações. Sua paciência durante esse processo de ajuste foi essencial.
Sigo à sua inteira disposição caso precise de qualquer outro suporte!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Lais C.