Nome negativado indevidamente no Serasa, sem dívida comprovada e sem retirada.
Respondida
Betim - MG
25/08/2026 às 19:10
ID: 257378069
Simplesmente colocaram meu no Serasa mas quando entro em contato me informam que não consta nenhuma dívida em cpf com a empresa, mas não retiram meu nome do Serasa uma dívida de 223,52 que não é minha, não tem nenhum contrato ou algo do tipo que eu tenha assinado pra ter essa dívida e ela não é retirada
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 19:15
Olá, Thays. Boa noite!
Sou a Lais, analista de relacionamento do Jeitto e ficarei responsável pelo seu caso!
Verifiquei por aqui as informações e é importante informar:
A cobrança que você estava visualizando era referente ao Empréstimo Consignado CLT, contratado em 14/04/2026 e para pagamento em 3 parcelas.
Na CTPS o contrato pode estar em nome de Via Capital ou Celcoin, que são nossos parceiros e responsáveis por formalizar o crédito.
Não se preocupe que seu CPF não estava negativado, o que você estava visualizando era uma oferta de acordo para as parcelas do contrato.
Por aqui, solicitei a baixa da cobrança e pode levar até 48 horas úteis para compensação.
Lembrando que dias úteis são contados apenas de Segunda à Sexta, excluindo finais de semana e feriados.
Também é importante informar que após o desconto em folha, existe um prazo para que o valor seja repassado para o bancarizador e assim, registrado em sistema.
Por esse motivo, pode surgir uma oferta de acordo para a parcela pois em sistema, ela pode levar um período mínimo de até 30 dias para ser reconhecido o pagamento.
Sigo à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Lais C.