Pagamento de fatura Jeitto com juros e geração de novo boleto sem aviso prévio
Respondida
Naviraí - MS
14/05/2026 às 10:02
ID: 248620153
Tinha uma fatura atrasada no Jeitto, acúmulo Juros e no dia ***** no próprio app deles fiz o pagamento da fatura de 108,00 para 118,00 por conta dos juros, no outro dia foi feito um boleto com vencimento pro dia ***** no mesmo valor de 108,00. Entrei em contato com o chat e nao tive uma resposta clara, foi falado que o acordo foi quebrado e foi gerado outra proposta, em nenhum momento isso foi avisado na hora do pagamento!! um absurdo
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:17
Olá, Eloisa! Tudo bem?
Me chamo Andressa e sou analista de relacionamento do Jeitto.
Compreendo perfeitamente a sua insatisfação. É muito confuso realizar o pagamento de um valor atualizado e, logo em seguida, visualizar uma nova cobrança ou receber informações divergentes sobre a quebra de um acordo que você não havia solicitado.
Realizei uma análise minuciosa no seu histórico financeiro e em seu cadastro para esclarecer a situação:
Status da Conta: Gostaria de informar que, após as verificações em nosso sistema, não consta nenhuma pendência financeira em seu ***** neste momento.
Sobre a Renegociação: Identificamos que não há nenhuma renegociação ou acordo em aberto atualmente. O pagamento realizado no dia 29/04/2026 foi devidamente processado e quitou o saldo devedor que existia.
Boleto de 10/05: O boleto que você visualizou com vencimento para maio foi um resíduo sistêmico gerado durante o período de atualização do seu pagamento. Como sua conta já está regularizada, você pode desconsiderar qualquer cobrança referente a esse período.
Lamento que o atendimento anterior no chat não tenha sido claro o suficiente. Fique tranquilo, pois sua conta está em dia e sem débitos.
Sigo à sua inteira disposição caso precise de qualquer outro auxílio!
Atenciosamente,
Andressa C. | Equipe Jeitto