Pagamento duplicado e dificuldade no estorno de valor pago
Respondida
Belo Horizonte - MG
09/09/2026 às 16:59
ID: 258606723
Realizei o pagamento da fatura que estava em atraso e foi duplicado, e faz dias que entro em contato e informam que está em análise mas não repassam algum prazo para mim. Preciso que seja estornado o valor o quanto antes, eu nunca vi uma empresa não realizar um estorno com facilidade assim. Na hora de cobrar, enchem o saco, na hora de pagar, não colaboram!
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 17:04
Olá, Arthur. Boa tarde!
Sou a Suellen, analista de relacionamento do Jeitto e conforme tratado nas mensagens privadas:
Verifiquei as informações por aqui, e através do protocolo #*****, direcionamos a solicitação de reembolso para o time responsável e o prazo para reembolso pode levar até 15 dias corridos, onde você também pode seguir acompanhando pela conta informada.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno. Estou à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Suellen S.