Pagamento via Pix não reconhecido na fatura, impossibilitando contato com suporte.
Resolvido
Euclides da Cunha - BA
08/09/2026 às 09:41
ID: 258436387
Fiz um pagamento hoje de uma fatura via pix as 08:17 no valor de 194,57 e não foi dado baixa na fatura. Entrei em contato com a instituição recebedora ITAU UNIBANCO SA CNPJ 49.947.676/0001-86 e a mesma pediu que eu entrasse em contato com a JEITTO e eu não encontrei opção de ajuda sobre esse assunto pelo aplicativo da jeito
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:43
Olá, Fabio. Bom dia!
Sou a Suellen, analista de relacionamento do Jeitto e ficarei responsável pelo seu caso!
Passamos por uma instabilidade no sistema da qual impactou a compensação do pagamento da sua fatura. Porém, a nossa equipe trabalhou fortemente na resolução.
Verifiquei por aqui que o pagamento posteriormente foi concluído e seu limite e-Grana restabelecido com sucesso.
Peço sinceras desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Jeitto | Suellen S.
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 11:58
fiquei preocupado pois fiz o pagamento da fatura via pix antes da data do vencimento e não foi dado baixa no boleto mais já esta tudo certo tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10