Paguei a fatura mas no aplicativo ainda consta débito
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/11/2023 às 12:18
ID: 176022839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz o pagamento da minha fatura JEITTO no valor integral, no dia 7/11/23 mas até agora não consta que foi paga, entrei em contato com a JEITTO por meio de seu chat online e falei depois de mais de uma hora de espera com uma atendente que me mandou um e-mail e eu respondi com o comprovante de pagamento do banco, mas isso já tem 3 dias e ainda não foi atualizado no aplicativo. Não sei mais o que faço porque a JEITTO não disponibiliza outro canal de comunicação. Quero a baixa na minha fatura.
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 11:05
Olá, Nara
Esperamos que esteja tudo bem com você.
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo período prolongado de retorno desta manifestação.
Em 07/12 foi realizada a baixa da fatura em sistema e não consta nenhuma pendência em aberto.
Esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse enfrentado.
Encerraremos a sua manifestação, mas caso tenha alguma duvida ou ******* à sua disposição via mensagem privada ou através de nossos canais de atendimento:
Site: Acesse a página Me Ajuda e clique no botão do chat que está na parte inferior
App: Acesse o app clique em Dúvidas e Ajuda >> na parte inferior, clique no botão laranja Fale com o Jeitto >> preencha os seus dados e mande a sua dúvida para a gente.
Um abraço.
Ana Paula | Time jeitto
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 15:49
Muita demora na resolução, mas a empresa finalmente deu baixa no sistema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5