BEPRO - Compra de película não recebida e sem estorno até o momento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/05/2026 às 18:07
ID: 249332353
Realizei uma compra da Película BePro Easy Privacidade Fosca em 11/05/2026, porém após 1 semana a Bepro informou que não tinha a pélicula em estoque mas que a mesma chegaria 19/05/2026 e resolvi dar um voto de confiança e esperar, porém novas promessas de datas foram feitas, e hoje solicitei o estorno e não tive resposta da Bepro !
Acredito que a Bepro não está sendo sincera quanto aos seus prazos, e por isso, estou solicitando o reembolso, aguardo a resolução de forma pacífica e com os meus direitos.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:53
Olá, Fábio , tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos envolvendo o prazo do seu pedido e entendemos a sua insatisfação em relação à espera pelo produto.
Durante o atendimento, buscamos acompanhar a situação da melhor forma possível e apresentar alternativas que pudessem atendê-lo, incluindo opções de substituição e também o estorno do valor investido.
Conforme alinhado em atendimento, a opção de reembolso foi escolhida e o processo já foi aprovado pela nossa equipe.
Seguimos à disposição caso possamos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Equipe BePro.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:06
Necessária mais agilidade e certeza quanto aos prazos de reposição de estoque
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6