Película de celular se solta sozinha, entrega demorada e produto errado recebido após pagamento de diferença
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/04/2026 às 07:18
ID: 245979737
Não recomendo! Comprei a minha película 06/01 recebi em fevereiro à película e ela de fato não quebra mas SE SOLTA SOZINHA! O qual ela dificulta no toque! Conversei com o pós venda em 02/03 e to até agora esperando o envio de outro produto, até o momento não recebi o novo produto depois de 30 dias após a troca de mensagens com o pós venda. Para responder são ligeiros mas não resolvem os problemas na pratica. Ao expor minha opinião via Instagram o comercial da empresa se sentiu doido informando que não é o canal correto, sendo que eu sou LIVRE para expor minhas reclamação e elogios onde eu quiser! O produtor deles é muito [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, não recomendo!
Sem falar que o envio deles demoram muuuuito! Que eu comprei uma película normal com brilho e veio uma fosca! E que quando eu comprei eles não tinham mais o produto para me enviar, porque venderam a mais que estoque e eu ainda paguei uma diferença para receber outro película, que é bem [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 17:28
Olá, Isabel, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por todo o transtorno relatado ao longo do seu atendimento.
Lamentamos pela sequência de situações mencionadas, especialmente em relação ao prazo, ao acompanhamento da tratativa e à percepção em relação ao produto. Sabemos o quanto esse conjunto de fatores impacta diretamente na sua experiência, e esse não é o padrão que buscamos entregar.
Seu caso será retomado com prioridade pela nossa equipe, para que possamos revisar todo o histórico e dar uma tratativa adequada, com foco na resolução efetiva da situação.
Quanto aos canais de comunicação, reforçamos que seguimos à disposição para te atender por todos os meios oficiais, sempre com o objetivo de garantir um suporte completo e assertivo.
Vamos dar continuidade ao seu atendimento e entrar em contato para alinhar as próximas etapas e solucionar o seu caso da melhor forma possível.
Seguiremos acompanhando de perto até a finalização.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BePro.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:57
O comercial da imprensa é bem ruim, se é para ser irônico eu consigo ser mais. Mas o Kauan do suporte, pós vemda é atencioso o problema foi que levou 30 dias para resolver meu problema, mas resolveu. Depois do meu 03 contato com a empresa. Vamos ver se a película não se solta agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10