PELICULA DESCAMANDO
Respondida
Guarulhos - SP
29/07/2026 às 09:45
ID: 255106715
Olá,
Em torno de 8 meses atras ( mais ou menos) comprei a pelicula BePro Privacidade Fosca, só que com o tempo ela começou a " descascar", vou anexar a foto para voces verem, hoje em dia se eu passo a unha ja sai, fiquei triste porque a ideia de comprar a pelicula era que seria resistente a riscos etc sabe. Eu preciso trocar esta pelicula, mas estou com medo de comprar desta marca novamente sabe?
Posso fazer um video se quiserem, mostrando que se eu passar a unha, só passar, ja começa a sair essa descamação dela..
detalhe, a pelicula começou a descascar assim com uns 3/4 meses de uso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:25
Olá, Eduardo.
Lamentamos que sua experiência com a nossa Película Privacidade Fosca não tenha sido exatamente como você esperava.
Analisamos o seu atendimento e verificamos que o contato ocorreu aproximadamente 8 após o recebimento do produto, em razão de um desgaste na camada fosca da película. Entendemos a sua frustração, principalmente porque a expectativa ao adquirir um produto premium é obter um excelente desempenho durante todo o período de uso.
Durante o atendimento, esclarecemos que, em razão do tempo decorrido e por se tratar de um desgaste decorrente da utilização diária, a situação não se enquadra nas condições de garantia do produto.
Ao mesmo tempo, ficamos satisfeitos em saber que a película cumpriu sua principal função de proteger a tela do aparelho durante todo esse período, mantendo-a preservada, conforme você mesmo relatou.
Buscando oferecer a melhor experiência possível, nossa equipe compartilhou orientações para aumentar a durabilidade desse tipo de película e disponibilizou uma condição especial, com desconto na aquisição de uma nova unidade.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência. Comentários como o seu são importantes para o aperfeiçoamento contínuo dos nossos produtos e processos.
Atenciosamente,
Equipe BePro