Película Titânio Transparente de Má Qualidade

Olá, Daniel.

Lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Após analisarmos o histórico do atendimento, verificamos que seu primeiro contato ocorreu em 29/06, relatando a presença de riscos na película de nanopolímeros. Esclarecemos, na ocasião, que esse material possui características diferentes das películas de vidro: ele é desenvolvido para oferecer alta flexibilidade e resistência contra quebras, porém isso não impede completamente o surgimento de riscos decorrentes do uso.

Embora a situação relatada não se enquadrasse nas condições de garantia do produto, buscamos uma solução que atendesse às suas expectativas e, por cortesia, oferecemos o envio de uma nova unidade sem qualquer custo. Naquele momento, essa alternativa foi recusada por você, e o atendimento foi encerrado conforme sua manifestação.

Posteriormente, em um novo contato, voltamos a analisar o caso e, reforçando nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes, disponibilizamos novamente as opções de reenvio do produto ou estorno integral do valor pago. Nesta ocasião, você optou pelo reenvio da película, e a solicitação foi prontamente atendida.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e atendimento. Reforçamos nosso compromisso em buscar soluções que proporcionem a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe BePro