não cumprem acordo
Não resolvido
São Paulo - SP
17/04/2018 às 11:21
ID: 34680587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um boiler jelly fish pela TekHouse. o boiler foi instalado e após 1,5 anos começou a vazar. em fev/******* solicitei assistencia técnica que verificou o vazamento. por estar dentro da garantia, acionou a fábrica que, após análise, me prometeu trocar o equipamento em 60 dias. Em abril de ******* ainda não tinham realizado a troca e não passavam data. fui enrolado pela empresa até dezembro de ******* quando resolveram propor um acordo pagando R$4 mil (o equipamento custou o dobro, tudo registrado por email). como nada se resolvia, aceitei o acordo, que nunca foi pago e o boiler continua vazando.
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Resposta da empresa
17/04/2018 às 15:16
Boa tarde,
Quanto ao acordo realizado entre a empresa e o senhor, solicito que procure pelos responsáveis da empresa no telefone******* em horário comercial, pois se o acordo foi firmado entre as partes temos interesse em finalizar o mesmo.
Obrigada!
Departamento de Assistência Técnica Grupo Tosi
Réplica do consumidor
09/05/2018 às 12:35
Não é verdade que querem fazer acordo. Mandei email no dia 02/05 para o Marcelo Tosi dono da empresa. O mesmo me respondeu rapidamente no mesmo dia dizendo que seu irmão, Márcio Tosi cuida desta área e que iria me dar retorno rápido. Até hoje nada.
Consideração final do consumidor
09/05/2018 às 12:36
Lamentável até o momento. Mais de um ano de enrolação. Próximo passo procon.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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