Jelly Fish

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Salvador - BA

21/09/2017 às 09:39

ID: 29007499

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EM NOVEMBRO DE ******* ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA INSDUSTRIA TOSI (JELLY FISH) SOLICITANDO SERVIÇO DE REPARO NO AQUECEDOR DE PISCINA QUE ESTAVA NA GARANTIA. FORAM ENORMES PROMESSAS DE RESOLUÇÃO E NADA. sÓ EM ABRIL DE ******* ME ENVIARAM A PEÇA QUE PRECISAVA SER TROCADA. DEPOIS DISSO FORAM MAIS 3 MESES PARA QUE EU CONSEGUISSE QUE ENVIASSEM UM TÉCNICO PARA A TROCA DA PEÇA. MANDAVA E-MAIL SEMANALMENTE PARA EMPRESA E NUNCA CUMPRIAM O PRAZO QUE ME PROMETIAM. EM JULHO/******* ENVIARAM O TECNICO QUE ATESTOU QUE EXISTIA UMA OUTRA PEÇA QUEBRADA, DESSA VEZ O COMPRESSO, E QUE NORMALMENTE ELE APRESENTA PROBLEMA SEMPRE QUE AQUELA PRIMEIRA PEÇA QUEBRADA DÁ PROBLEMA, QUE A EMPRESA SABE DISSO, MAS PREFERE NUNCA MANDAR AS DUAS PEÇAS DE UMA VEZ.... PREFEREM TROCAR APENAS UMA E TENTAR VER SE O COMPRESSOR FUNCIONA. EM 10/JULHO/******* ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM A JELLY FISH (INDUSTRIA TOSI) SOLICITANDO O ENVIO DO COMPRESSOR. A (Editado pelo Reclame AQUI) ME INFORMOU QUE IRIAM MANDAR ATE DIA 26/07/*******, NESTE DIA ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COBRANDO O ENVIO DA PEÇA. A (Editado pelo Reclame AQUI) DISSE QUE HOUVE ATRASO NA ENTREGA E FALOU QUE SERIA MAIS UMA SEMANA PRA ENVIAR. NÃO ENVIARAM. MANDEI EMAIL NOVAMENTE PARA (Editado pelo Reclame AQUI) QUESTIONANDO A RESOLUÇÃO DO PROBLEMA E NÃO OBTIVE RESPOSTA. HOJE SÃO 31/08/17 E AINDA NÃO RECEBI NENHUM RETORNO QUANTO AO ENVIO DO COMPRESSOR E O CONCERTO DO MEU AQUECEDOR. COMPLETO DESCASO DA EMPRESA COM O CLIENTE. ******* QUE O AQUECEDOR FOI COMPRADO COM UM REPRESENTANTE INDICADO PELA PRÓPRIA EMPRESA. QUANDO SOLICITEI A COMPRA, ELES ME INFORMARAM QUE QUEM ATENDIA A REGIÃO DE SALVADOR ERA A SUELI DA SOLARGAS.