Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Limpo Paulista - SP

12/02/2015 às 16:53

ID: 11884468

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuei uma compra de uma melissa no site da loja Virtual Jelly, hj recebi um email as 10:24 com a confirmação de envio e o código de rastreio. Porém as 12:09 recebi outro email com a seguinte msg: que o meu produto era o ultimo par e que estaria com defeito sem ter outro para reposição. Então algum setor está mentindo. Como irão resolver essa confusão.?? Achei simplesmente uma palhacada.

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Resposta da empresa

12/02/2015 às 17:13

Olá Eliana

Obrigado por comprar conosco.

Verificando o ocorrido, constatamos que é uma cliente recorrente na JELLY, com várias outras compras.Obrigado novamente.

Desculpe-nos por isto, mas houve um erro na nossa expedição que lançou equivocadamente a sua nota para o Correio.

Infelizmente a MELISSA que escolheu era a última e ela estava com defeito e não poderíamos enviá-la com defeito.Estaremos entrando em contato ainda hoje, para sabermos se podemos enviar-lhe um vale - compra para que possa escolher qualquer outra MELISSA, inclusive novos lançamentos.



Atenciosamente

Consideração final do consumidor

22/04/2015 às 06:24

Com muita atenção, adorei o atendimento... Efetuada a troca com sucesso!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7