Produtos com defeito
Em réplica
Duque de Caxias - RJ
03/02/2015 às 17:39
ID: 11760469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde efetuei uma compra com vcs .e entraram em contato comigo dizendo que uma Melissa estaria com defeito ,que era p mim escolher outra e dar a diferença eu não quiz e acionei o meu advogado .quando foi agora recebi rã mercadoria com https://******* saber qual foi o descaso com a minha pessoa??nao quero vale e nem estorno
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Resposta da empresa
03/02/2015 às 17:59
Boa tarde Daniele
Em momento algum a tratamos com descaso, infelizmente a melissa que você comprou estava com defeito e não tínhamos como enviar para você.Como você fez questão da melissa, conseguimos com uma loja a sua melissa e a https://******* parece que esta também apresentou algum problema, podemos te enviar um vale no mesmo valor para que possa escolher outro modelo, e o frete deste envio será por nossa conta, ou ainda podemos devolver o seu pagamento.Esperamos sinceramente que compreenda que fazemos questão de tê-la como nossa amiga e cliente.Estamos a sua disposição para resolvermos o seu problema.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
05/02/2015 às 12:03
Quando vou ter o meu ******* de imediato pois e presente e já se passaram do prazo o que fazer??
Réplica da empresa
05/02/2015 às 12:18
Olá Daniele
Vamos providenciar o envio do seu *******.
Qualquer demora, pode entrar em contato conosco diretamente
através do e-mail ******* ou pelo telefone*******.
Atenciosamente
Réplica da empresa
05/02/2015 às 12:33
Olá Daniele
Desculpe, mas verificamos que já foi feito o estorno do seu pagamento.
De qualquer forma estaremos te enviando um vale-desconto para sua próxima compra.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
27/05/2015 às 18:00
tentei contato com vcs e não conseguir ate agora vcs não resolveram nada p mim ja se passaram esses meses todo,aguardo respostas
Réplica da empresa
28/05/2015 às 10:25
Oi, Daniele!
Nós já fizemos o estorno da sua compra e enviamos um vale-desconto para o seu email.
Caso não tenha recebido, o reenviaremos ainda hoje.
Obrigada pelo seu contato,
Equipe Jelly.
Réplica do consumidor
28/05/2015 às 11:40
bom dia gostaria de saber o valor do vale?
Réplica da empresa
28/05/2015 às 12:46
Bom dia, Daniele.
Te enviamos um email informando o valor do vale.
Obrigada pelo contato,
Equipe Jelly.
Réplica do consumidor
01/06/2015 às 17:15
gostaria de saber o valor do vale ?p gentileza
Réplica da empresa
01/06/2015 às 17:38
Boa tarde, Daniele.
Vamos te reenviar o email com esta informação.
Obrigada pelo contato,
Equipe Jelly.
Réplica do consumidor
16/09/2015 às 00:43
boa noite havia ligado ,e combinaram comigo que iriam me dar uma vale para comprar uma sapatilha e ate agora nada!obg
Réplica do consumidor
17/05/2016 às 02:28
Boa noite gostaria de saber como vai ficar a minha situação?? Vcs não falaram mais nada! Obg
Réplica do consumidor
18/05/2016 às 21:31
Eu não vejo ******* na minha conta.. e outra não foi isso o combinado.. o combinado foi eu escolher o calçado e me dar um bom desconto.. até p que a culpa não foi minha!