Atraso excessivo no conserto do veículo e falta de previsão para entrega das peças.
Respondida
Teresina - PI
24/11/2025 às 18:27
ID: 232728953
Coloquei l carro p ajeitar, depois que eles abriram o carro viram que precisava de mais peças, passou 1 mes o carro la e eu com carro alugado, tive que pegar o carro sem ajeitarem p me locomover. Ja esta com 1 mes que ligo p saber quando as peças chegam e eles me falam que nao tem previsão nao tem previsão isso eu c carro batido a mas de 3 meses e nao dao previsao de nada
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 09:55
Olá, Jaira
Lamentamos profundamente os transtornos ocasionados pelo atraso no reparo do seu veículo. Compreendemos plenamente o impacto que essa situação gera em sua rotina, especialmente considerando o período prolongado de espera e a necessidade de utilizar um veículo alugado.
Informamos que seu caso já está sendo acompanhado internamente para apuração das causas do atraso na disponibilidade das peças e da ausência de uma previsão clara. Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos processos, visando oferecer maior transparência, eficiência e qualidade no atendimento.
Para qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento mais detalhado, colocamos à sua disposição o e-mail *******
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Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Jelta Fiat