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Teresina - PI

10/11/2015 às 12:09

ID: 15348334

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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VENHO POR MEIO DESTA FAZER MINHA RECLAMAÇÃO COM UM AUTOMÓVEL QUE ADQUIRI ZERO QUILÔMETROS NA CONCESSIONÁRIA DA FIAT AQUI EM TERESINA. O CARRO DO MODELO 14/15 FIAT UNO 1.0 ATTRACTIVE. DEFINITIVAMENTE NÃO PRESTA. E A FIAT NÃO TEM UM PESSOAL CAPACITADO PARA RESOLVER O PROBLEMA. O CARRO NÃO TEM 1 ANO E JA DEU MAIS PROBLEMAS QUE UM FUSCA EM 20 ANOS DE USO. EU JA LEVEI O CARRO NA ASSITÊNCIA TÉCNICA MAIS DE 15 VEZES DESDE FEVEREIRO/15 ( o mês que adquiri) E DE LÁ PARA CÁ SO TENHO DOR DE CABECA. O CARRO FICA FALHANDO, NÃO PEGA, SÓ PEGA NA HORA QUE QUER, TODO SE BATENDO, FALHA ELÉTRICA, PANE ELÉTRICA. ARRISCADO ATÉ ACONTECER ALGUM PROBLEMA E CAUSAR ALGUM ACIDENTE. EU ACHO QUE COMO CONSUMIDORA, TINHA DIREITO DE RECEBER UM CARRO NOVO PELO FATO DE QUE NUNCA PASSEI 1 MÊS SEM IR NA FIAT JELTA RECLAMAR. NÃO ACONSELHO NINGUEM ADQUIRIR ESSE MODELO, ELE VEIO CHEIO DE FALHAS.

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Resposta da empresa

10/11/2015 às 12:24

Bom Dia Sra. Luana,



Gostaríamos de entender melhor o que está acontecendo, sua reclamação foi encaminhada para o setor de atendimento a clientes que irá entrar em contato para buscar mais informações.

Agradecemos o seu contato e aproveitamos para informar que possuímos canais oficiais onde nossos clientes podem registrar reclamações, sugestões, dúvidas ou elogios através do site: https://******* , do telefone **************/******* ou do e-mail: ******* .



Atenciosamente,

Equipe CRM Jelta