ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] E DESRESPEITADO POR ESSA MARCA PREMIUM CHAMADA VOLVO

Question

Vou fazer um resumo de ******* pra cá lembrando que desde sempre TODOS OS SERVIÇOS E REVISÕES PREVENTIVAS FEITAS foram na concessionária Lagom( VOLVO ) de Teresina-PI , seguindo os prazos. NUNCA levei meu carro para nenhum outro local.

Dia 06/06/******* meu carro deu entrada na concessionária Lagom devido a falha no motor ( tartaruga acesa no
Painel ) no
Mesmo
Momento solicitei o reboque d foi encaminhado à Teresina-PI para averiguação . Somente no dia 18/07/******* me deram A CAUSA DO PROBLEMA E O ORÇAMENTO DEFINITIVO que teríamos que trocar a bomba de combustível de alta. Solicitei e autorizei a troca. Porém para mais uma SURPRESA fui informado que não era a bomba o problema e sim TERÍAMOS QUE TROCA TODO O MOTOR ( essa informação recebida por mim no dia 26/08/******* ) . Aproximadamente 80 dias do meu CARRO PARADO na concessionária de uma marca PREMIUM.
Resumindo mais um pouco a história, dia 18 de novembro o meu carro saiu da concessionária ( depois de mais de 5 MESES PARADO ) com O MOTOR NOVO.

No dia 06/05/******* o meu carro teve o mesmo problema da tartaruga no painel, e também estava com oscilação do marcador de combustível no painel. Quando eu abastecia acima da metade o marcador não subia e o carro começava a literalmente derramar combustível pra fora.

O carro foi rebocado novamente para a mesma Concessionária, menos de 6 MESES APÓS TER TROCADO O MOTOR e com menos de 5.******* km rodados
No dia 18/05/******* recebo o diagnóstico que agora seria A BOMBA DE COMBUSTÍVEL . Fiquei sem acreditar e totalmente perplexo. Pois meu carro tinha menos de 6 meses de motor novo e já tinha ficado quase 6 meses parado. Autorizei o serviço COM A GARANTIA QUE O CARRO SAIRIA *******% .

Serviço concluído no dia 02/07/******* e eu mesmo retiro o meu carro da concessionária . E pasmem, na saída de Teresina já em direção ao Maranhão observo que o serviço não foi feito como deveria. O marcador de combustível continuava oscilando ( inclusive tenho um vídeo na estrada como prova ). No dia seguinte contacto o responsável Eudenis e ele disse que isso era normal e que logo o próprio sistema do carro iria corrigir.

Com 1 mês depois ( agosto de ******* ) percebo um vazamento embaixo do carro e noto combustível vazando como em maio e detalhe tentei encher o tanque o e marcador não subiu de meio tanque e o carro mais uma vez estava jogando combustível para fora, colocando ACIMA DE TUDO A MINHA VIDA E A VIDA DA MINHA FAMÍLIA EM RISCO, pois poderia provocar um incêndio de grandes proporções. Resolvi parar o carro para a minha segurança e da minha família, me trazendo novamente um grande prejuízo. Entrei em contato com o senhor EUDENIS e com a Lagom. Eles confirmaram o problema e solicitaram que eu reenviasse o carro novamente para Teresina. Tive que me organizar para enviar o carro que foi feito no começo de outubro.

O carro voltou com os MESMOS PROBLEMAS DE MAIO QUE NÃO FORAM RESOLVIDOS. Tenho fotos e vídeos e conversas provando o que estou falando

O carro continua PARADO NA LAGOM, Concessionária AUTORIZADA da Volvo desde o dia 08/10/*******. Já são praticamente 5 MESES novamente. Me garantiram que o serviço seria feito e que estavam aguardando a BOMBA NOVA e o conector e após muita pressão da minha parte no dia 21/02/*******, mais de 4 MESES do meu carro parado recebo um telefonema dizendo que para resolver o problema do carro seria necessário um CHICOTE NOVO que custaria mais de 20 mil reais. Sinceramente eu não acreditei . Solicitei que me enviasse esse novo diagnóstico por escrito e SÓ AGORA DIA 07/05/******* ( 5 meses depois ) recebo essa nova ordem de serviço com UM VALOR DE R$ 33.*******,00.

TENHO CERTEZA QUE NÃO FIZERAM O SERVIÇO NO MEU CARRO COMO DEVERIA ou não trocaram a bomba ou não era a bomba de combustível . TENHO A CERTEZA PORQUE MEU CARRO SAIU COMO CHEGOU ( marcador oscilando, marcador que não marcava acima de meio tanque, combustível sendo jogado pra fora e motor falhando ) TENHO VÍDEOS E FOTOS PROVANDO O QUE ESTOU RELATANDO AQUI.

O que mais me revolta ainda foi agora depois de mais de 5 meses virem me falar desse chicote e ainda quererem me cobrar por isso.

Estou buscando resolver da melhor maneira esse problema que já me trouxe diversos prejuisos materiais e principalmente MENTAIS.

O atraso na devolução de veículo dado para conserto à oficina, por mais de 30 dias, configura hipótese de má prestação de serviços por aplicação analógica do 1 do art. 18 do CDC. Imagina o meu VEÍCULO que ficou parado 2 meses sem resolução do problema e AGORA MAIS 5 MESES. E o pior, só depois de 5 meses do carro IMOBILIZADO NA CONCESSIONÁRIA, recebo uma nova ordem de serviço com um outro defeito.

Vocês são a minha última esperança para resolvermos isso da maneira mais amigável possível.

Conto com a compreensão da VOLVO CARS , como uma marca PREMIUM e acima de tudo que respeita os seus consumidores para resolver essa situação do meu automóvel que já está 5 meses imobilizado na Concessionária Lagom de Teresina-PI

*protocolo de atendimento VOLVO 03910017