Falha na baixa eletrônica de recall impede licenciamento e transferência de veículo

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Teresina - PI

30/05/2026 às 02:14

ID: 250094667

Comprei recentemente um veículo PLACA *****, RENAVAM *****. Consta no Senatran um recall pendente. Ao procurar a concessionária Jelta, fui informado por eles que o serviço de recall foi realizado em outubro de 2025. Contudo, a empresa cometeu falha administrativa e não deu baixa eletrônica obrigatória no sistema do Renavam, o que está bloqueando o licenciamento e transferência do meu carro. Como o atendimento deixa rastros no sistema interno da concessionária/ montadora, exijo que a empresa localize a execução do serviço pelo histórico do chassi/ placa que enviei imediatamente o comando de baixa eletrônica para a Senatran, conforme determina legislação vigente.
Aguardo retorno da empresa e uma solução, pois ja estou a mais de 10 dias tentando resolver e não consigo, a JELTA QUE FOI REALIZADO O SERVIÇO DE RECALL E A JELTA DOM AVELAR TERESINA-PI

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Resposta da empresa

30/05/2026 às 09:42

Prezado Sr.(a), Maria de Jesus

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos relatados.

Estamos à disposição para acompanhar seu caso e fornecer as atualizações necessárias. Para isso, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento FIAT pelo WhatsApp (86) 99947-1283 ou encaminhe um e-mail para [email protected], informando seus dados e contatos para retorno.

Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário até a conclusão da tratativa.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente
Jelta Veículos

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 09:51

De que adianta informar um contato que nós encaminha pra um e-mail? Quero uma solução deixarei o telefone pra contato *****

Réplica do consumidor

30/05/2026 às 20:52

Olá estou aguardando retorno da empresa, e um retorno com solução

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 12:56

Oi, ????? Nunca pensei que iria viver um descaso tao grande por parte da empresa Jelta veiculos, uma verdadeira falta de compromisso com o consumidor, irei entrar em contato com o Procon e as partes cabiveis pra solucionar meu problema ja que por várias tentativas com vcs nao obtive nenhuma solução, irei acionar os órgãos cabiveis e entrarei com o processo contra a mesma