Jelta Veículos

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

23/01/2024 às 16:37

ID: 180438329

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Relato que, em 12/01/*******, o meu veiculo deu entrada na concessionária filial, Frei Serafim, Teresina/PI, para a realização da revisão de 30.******* Km, com ordem de serviço de numero *******. Ao agendar o serviço de revisão relatei que o automóvel estava apresentando um barulho no sistema de refrigeração. O barulho foi devidamente gravado pelo celular do chefe da oficina. O carro permaneceu na concessionária das 8h ás 17h e ao chegar na filial fui informado de que o problema havia sido solucionado. Solicitei então para andar no veiculo juntamente com o mecânico da concessionaria para realizar o teste do conserto do sistema de refrigeração. E, para minha indignação, o barulho surgiu logo no inicio do percurso. Daí então o consultor de nome Mauro Ribeiro, me informou que o veiculo teria, então, de permanecer de 3 a 5 dias parado na concessionaria para uma nova tentativa de solução do problema. Fui informado que a filial iria entrar em contato com o engenheiro da Fiat e que segundo o consultor o engenheiro costuma demorar em dar um retorno nessas situações. Expliquei para ele que meu veículo não poderia ficar tantos dias parado na filial por se tratar de um utilitário no qual eu utilizo para o sustento da minha família. O consultor, então, com uma total falta de empatia e de treinamento para lidar com a situação declarou que não poderia fazer absolutamente nada para tentar agilizar de alguma forma a solução do problema do veículo.